Kaj naredi hotel s 5 zvezdicami

Kaj dobite za svoj denar, ko se odločite ostati v hotelu s 5 zvezdicami?

Danes "hotel s 5 zvezdicami" ne pomeni nujno, da ga je ocenila določena organizacija za ocenjevanje hotelov, vendar se bolj verjetno sklicuje na njen splošni ugled kot luksuzni hotel.

Od 50-ih let prejšnjega stoletja sta Kanada in ZDA v prvi vrsti uporabili oceno zvezdic Forbes Travel Guide (prej Mobil) in ocene diamantov CAA / AAA, ki označujejo hotelski razred in kakovost. Te ocene temeljijo na dejanskih obiskih plačanih inšpektorjev, ki ocenijo hotel po dolgem seznamu meril.

Danes z internetom in socialnimi mediji, ki so glavna sredstva za raziskovanje potovanj, je veljavnost ratingov hotelov nejasna zaradi priljubljenosti spletne strani s spletnimi ocenami hotelov, kot so Hipmunk, Kayak, TripAdvisor in Expedia, ki ponujajo lastne recenzije, ki jih lahko pošljejo uporabniki ali morda niso legitimni.

• 01 od 04

  Kako najti pravi hotel s petimi zvezdicami?

  Poiščite 5 diamantnih ali 5 zvezdic na spletni strani hotela (upoštevajte, da je hotel lahko 5-diamant, vendar ne 5 zvezdic, vendar verjetno ni obratno). Če jih imajo, ste lahko prepričani, da jih bodo razvajali. Vendar pa poglej, da ocena kaže, od kod prihaja.

  Vodilni hoteli sveta, Forbes ali Canadian Automobile Association (CAA) so vse organizacije, ki dejansko pošljejo inšpektorje v hotel, da ocenijo na podlagi obsežnega seznama meril. Te ocene so objektivne in zanesljive.

  Drugi sistemi ocenjevanja hotelov vključujejo tiste, ki se opirajo na ocene in ocene, ki jih je opravil bralec. Te so morda enako pomembne pri odločanju o tem, ali je hotel vreden bivanja, vendar se lahko naloži s stalnimi in pristranskimi prispevki.

• 02 od 04

  Pet zvezdic ali luksuz?

  Po pogovoru z več desetimi hotelskimi menedžerji, ljudmi za odnose z javnostmi in drugimi pisatelji turistične industrije sem ugotovil, da ocene hotelov s petimi zvezdicami niso tisto, kar so nekoč obstajale in jih je mogoče nekoliko samovoljno določiti - tudi sam hotel.

  Na primer, glede na spletno mesto hotelskega ratinga Forbes na spletnem mestu Startle, od leta 2012 v Kanadi ni bilo hotelov s 5 zvezdicami. Ampak preberite več člankov v uglednih, nacionalnih publikacijah in vidite številne hotele s petimi zvezdicami, ki so navedene samo za Toronto . To odstopanje je zato, ker luksuzni hoteli, kot so Ritz-Carlton, Trump International Hotel & Tower Toronto in Four Seasons, imajo luksuzni hotel ali 5-zvezdni ugled , kar jim je dovolj, da se označijo kot "5 zvezdic".

  Luksuzni hotel in 5-Star sta postala skoraj sinonim; vendar se lahko šteje hotel s 4 zvezdicami tudi "razkošje". Sistemi za ocenjevanje hotelov, kot so Forbes in CAA, so vedno tam, kjer potrjujejo natančno kakovost in standarde hotela. Druge spletnih strani za ocenjevanje spletnih strani, kot so Hipmunk, Kajak, TripAdvisor in Expedia, so tudi odlična sredstva, da bi videli, kaj pravijo ljudje, ki so dejansko ostali tam. Seveda so govorice, da nekateri hoteli lahko te strani naložijo z pristranskimi, pozitivnimi pregledi.

• 03 od 04

  To je vse o službi

  Merila petih zvezdic, kot jih je opredelila Forbes, so obsežna, vključno z več kot 500 elementi, ki so ocenjeni. Hotel s 5 zvezdicami bi moral biti fizično izjemen, še bolj pa ponujajo storitve, ki so v bistvu brezhibne. Osebje v hotelih višjega cenovnega razreda nikoli ne bi smelo zaznati s svojimi sodelavci, medtem ko bodo stranke počakale: pričakuje se, da bodo v celoti usmerjene v ustvarjanje brezhibnega doživetja za goste.

• 04 od 04

  5-Star Merila

  Tukaj je nekaj stvari, ki bi jih lahko pričakovali v hotelu s 5 zvezdicami:

  • Osebje je zelo dobro govori, vljuden in jasen, se izogiba žargonu in fragmentom, nima roke v žepih ali je prepognjen spredaj, uporablja priimek gostov, kadar je to mogoče; obveščeni o zahtevah znotraj svojega oddelka; celotna storitev je brezhibna od rezervacijskega klica do službe odhoda; gostom se v sobah ponudijo spremstvo, razen če se izrecno ne upadajo.
  • Ponudbe vključujejo izbiro vsaj dveh brezplačnih časopisov, ki so na voljo in razdeljeni; dobrodošlico ali ugodnost ob prihodu; 24-urna postrežba v sobo, vključno z vročo hrano; med službami za razbremenitev je v predstavitev vključeno nekaj zanimivega in premišljenega.
  • Vsaj dve vrsti prigrizkov vrhunske kakovosti se samodejno ponudi in izrazito predstavi v baru in lounge storitev; vse mešane pijače so predstavljene s spremenjeno ali popolno klubsko službo; vsako delo, ki ga opravlja osebje, se obravnava s popolno strokovnostjo in se vrne gostom lepo, v mape ali ovojnice.
  • Sobe za goste morajo biti čiste in vabljive. Nič ne nosi ali zlomil. Bed mora biti vabljen s številnimi prevelikimi blazinami in visoko kakovostnimi posteljami.