Nekateri Hotel Clerks razširijo skupne napačne cene
Stranke, ki pristopijo k hotelski recepciji s hotelom Priceline, lahko »privoščite svoje cene«, lahko pričakujete vrsto pozdravov.
Po mojih izkušnjah, vljuden, strokovno zdravljenje je norma, verjetno devet obiskov od 10. Vendar pa obstaja nekaj sprednji stolpi, kjer hotelska politika se zmede s Priceline politike.
Kot splošno pravilo (z mnogimi izjemami, seveda), najboljše strategije ponudb z Priceline delujejo bolje v velikih mestih, kot je New York , kjer so sobe visoke pri izbiri dobro lociranih hotelov.
Razmislite o mojih izkušnjah na dveh izvenmestnih porokah, samo za en teden narazen.
Prvi dan: Check-in prijava v skladu s cenami
Potreboval sem sobo za dve osebi z eno posteljo za eno noč. Plačal sem 50 dolarjev plus davke za sobo, ki v velikem mestnem območju stane 160 evrov na noč. To sem storil z naslednjimi zanesljivimi metodami za pridobivanje dobrih rezultatov v Priceline . Ob koncu tega procesa se moram strinjati, da ponudim številko kreditne kartice Priceline in jim dovolim, da v določenem geografskem območju rezervirajo neznano sobo v hotelu s tremi zvezdicami, dokler cena sobe ne presega 50 USD. Ko je transakcija sprejeta, sem ugotovil ime in naslov.
V tem hotelu smo bili obravnavani kot vsi drugi gostje. Ne da bi to prosili, nam je službenik dal prostor v hrbtni strani hotela, stran od avtoceste.
Drugi dan: prevara ob prijavi
Teden drugi: prišel sem v hotel v majhnem mestu, kjer sem prav tako kupil cenik.
Ta soba stane 60 $ / noč za dve noči. Cena sobe je bila 89 $. Očitno je, da so bili prihranki bolj skromni, kot sem jih dosegel v prvem tednu. Ta dogovor je bil zaprt sedem tednov, zato je bil moj denar že dolgo porabljen. Nakupi "ime lastne cene" v cenovni valuti so končani, preden ste kdaj prišli - eno od tveganj, ki jih morate sprejeti, če uporabljate storitev.
V tem mestu sem potreboval sobo z dvema ležiščema. Toda mi je rekel uradnik, ne da bi mi utripal oči, da "Priceline ne dopušča nobenih sprememb v rezervaciji" in moja rezervacija je bila za eno kraljevsko posteljo.
Del te izjave je bil pravilen. Privzeta cena rezervacije, predplačniška rezervacija je za sobo z eno posteljo. Stranka in hotel morata urediti vse druge ureditve. Včasih hotel preprosto nima dvoposteljne sobe in zato ne more sprejeti zahteve.
Toda, ko mi je bilo rečeno, da ni bilo na voljo dvoposteljne sobe dan pred prihodom, sem opravil hotelsko iskanje in preveril, ali lahko kupim drugo sobo v drugem bližnjem hotelu. Zanimivo je, da je bil prvi iskalni rezultat v tem majhnem mestu za dvoposteljno sobo v zadevnem hotelu za 89 $ / noč.
Domnevamo, da je bil na delovnem mestu zgolj nesporazum in ne očiten prevare glede vprašanja razpoložljivosti sob. Enako ne moremo reči za trditev, da Priceline ne bi omogočila, da hotel v posteljo z dvema ležiščema.
Približno dva tedna prej mi je skoraj enako povedal uradnik v hotelu v drugi državi.
Dejanska politika cenitve: dodelitve niso odvisne od nas
Na žalost so te izkušnje daleč od neobičajne.
Priceline stranke pogosto pritožujejo glede tega zdravljenja. Torej predstavnik Priceline ni bil presenečen s to poizvedbo in je imel hiter odgovor: "dodeljena sredstva za posteljo so odvisna od hotela." V razdelku o določilih in pogojih na svojem spletnem mestu je navedeno: "Namestitve v sobah temeljijo na razpoložljivosti hotela in so v presoji hotela."
V potrditvenih opombah iz Priceline je ta izjava vključena: "Zahteve za posteljo (King, Queen, Two Doubles, itd.) Ali druge posebne potrebe, kot je soba za nekadilce ali kadilce, je treba zahtevati prek vašega potrjenega hotela, ni mogoče zagotoviti in temeljijo na razpoložljivosti. "
Ta izjava je skladna z mojimi izkušnjami. V mnogih mestih so uradniki z veseljem preverili, ali imajo dvoposteljne sobe in jih, če je mogoče, naredijo.
Nobenih jamstev za izpolnjene zahteve, nikakor pa ni ničesar o prepovedi Priceline.
Namen Priceline je premikanje inventarja za hotele - polni sobe, ki bi bile prazne brez globokega popusta. Ko je prodaja opravljena, se opravi delo Priceline. Ali spite v dvojici ali kraljici, ni posledica.
Toda širjenje napačne navedbe o prepovedi cenitve za kakršne koli spremembe je postala priljubljena taktika za uradnike, ki iz kakršnegakoli razloga preprosto ne bodo upoštevali vaše zahteve.
Za te uradnike je lažje kriviti Priceline, kot da bi preprosto priznali, da ne bodo spoštovali vaše zahteve.
Spremenite zahteve pred prihodom
Bodite prepričani, da vaš zahtevek za no-smoking soba, dve postelji ali karkoli drugega, kar potrebujete čim prej in v vljuden način. Bodite pripravljeni sprejeti "ne" za odgovor, ker je v okviru pogojev Priceline za hotel zavrniti. Ne pozabite, da čeprav so možni dobri posli, ima ta storitev prednosti in slabosti .
Ena taktika, ki jo mnogi porabniki porabijo za promet, je, da se iz pogajanj izklopi nočni uradnik. Naredite neposredno zahtevo po telefonu ali e-pošti pri upravitelju hotela. Morda boste še vedno zavrnjeni, vendar boste vsaj vedeli, kakšen je položaj pred prihodom. In upravljavec hotela je manj verjetno, da bo razširil nepravilnosti zaradi udobja.