Lete je mogoče preusmeriti iz več razlogov. Slabe vremenske razmere, mehanske težave, stavke, oboroženi spopadi in naravne nesreče, kot so dogodki vulkanski pepel, lahko povzročijo preusmeritev letov. Piloti letalskih prevoznikov lahko preusmerijo tudi lete zaradi neprimernega vedenja potnikov, težav v zvezi s potniki ali posadko ali pravnih vprašanj, kot so primeri skrbništva nad otroki, ki vključujejo potnike.
Ko se vaš let preusmeri na drugo letališče, se boste soočili z eno od dveh situacij.
Ali se bo vaš let ponovno nadaljeval, ko bodo pogoji ugodni, na primer, ko se bo počival vremensko stanje ali letalo popravilo, ali se bo vaš let končal na tem letališču in vaša letalska družba vam bo zagotovila, da boste na prvotni cilj pristali na drug način. Če imate povezovalni let, ga lahko zgrešite, odvisno od tega, koliko časa imate med prvotno izbranimi leti.
Preusmeritve letov so nepričakovani dogodki, vendar obstajajo stvari, ki jih lahko storite pred, med in po letu, da zmanjšate vpliv preusmerjenega letenja na vaše potovalne načrte.
Pred načrtom preusmerite letalo
Fly Early
Načrtujte svoj odhod za zgodnje dneve, če je mogoče, tako da boste imeli čas, da pridete do svojega cilja, tudi če ste preusmerili vaš let. Za pomembne dogodke, kot so družinsko praznovanje ali odhod križarke, nameravate prispeti na svoj cilj vsaj dan prej.
Izberite Nonstop Letališča, kjerkoli je mogoče
Letenje brezstopenjsko vas ne bo zaščitilo pred vsemi vplivi preusmeritve letov, vendar vam ni treba skrbeti, da manjkajo povezovalni let.
Preberite svojo pogodbo o prevozu
Preden letite, ugotovite, kaj vaš prevoznikova prevozna pogodba pravi o preusmerjenih letih in nadomestilu za potnike. Potem, če je vaš let preusmerjen, boste vedeli, kaj imate upravičeno pričakovati od vaše letalske družbe in lahko vztrajate pri svojih pravicah kot potnik.
Nosite mobilni telefon in letalske kontaktne informacije
Če je vaš let preusmerjen, boste potrebovali telefonsko številko vaše letalske družbe in Twitter, tako da boste lahko čim prej vzpostavili stike s predstavniki za stranke. Prinesite popolnoma napolnjen mobilni telefon, ki ga znate uporabljati. Če potujete v drugo državo, boste morda morali urediti izposojo, najem ali nakup mobilnega telefona, ki deluje v vseh državah, ki jih boste obiskali, vključno s tistimi, v katerih boste spreminjali letala. Če je mogoče, prinesite tudi prenosni mobilni telefon moči bank, samo v primeru, da se obtičite na čakanju, medtem ko pokličete svoje letalske družbe.
Nujnost pakiranja v torbi
Poskrbite, da boste v svoji torbi za prenašanje stvari, ki jih morate nujno uporabiti vsak dan, na primer zdravila na recept in rešitev za kontaktne leče. Poleg tega pakirajte zobno ščetko, zobno pasto, spremembo spodnjega perila in vse, kar potrebujete za nepričakovano nočitev.
Koraki za prevzem, ko ste preusmerili svoj polet
Obvesti prijatelje in družino
Povejte nekom, da se je vaš načrt poti spremenil, še posebej, če ste pričakovali, da vas bodo pobrali na ciljnem letališču.
Ostani blizu odhoda odhoda
Letalsko osebje bo na vaših odhodnih vratih objavljalo informativne izjave.
Boste želeli ostati v slušnem območju, tako da ne boste zamudili posodobitev.
Vprašajte svojo letalsko družbo za informacije in pomoč
Iztaknite te kontaktne številke in takoj pokličite svojo letalsko družbo. Vprašajte za posodobitev stanja in ugotovite, ali se bo vaš let dejansko pričakoval, da bo odšel v nekaj urah. Če bo preusmeritev bistveno vplivala na vaše potovalne načrte, prosimo, da jo položite na drug let do cilja. Uporabite lahko tudi socialne medije, kot sta Facebook in Twitter, da se obrnete na svojo letalsko družbo in zaprosite za pomoč.
Ostani miren
Če izgubite temperament, ne boste rešili nobenih težav. Vsakdo na vašem poletu se bo počutil naglašen, vključno z vami, vendar boste dobili več koristnih informacij in hitrejšo pomoč od vaše letalske družbe, če boste ohranili svojo kul in vljudno zaprosili za pomoč.
Po vašem letu
Zahtevaj odškodnino, če ste kvalificirani
Potniki v letalskih družbah Evropske unije ali leti na letališča EU ali z njih so upravičeni do posebnih zneskov odškodnine v skladu z Uredbo št. 261/2004, odvisno od dolžine njihovega leta in števila ur, ki jih odložijo, vendar so te pravice omejene izrednih okoliščin, na primer stavke ali vremenske težave.
Potniki v ameriških letalskih družbah se morajo neposredno pogajati s svojim letalskim prevoznikom v skladu s pogoji prevozne pogodbe svoje letalske družbe. Kanadski potniki morajo delati neposredno s svojimi letalskimi prevozniki, na podlagi pogojev svoje pogodbe o prevozu, vendar imajo tudi nekaj regresa prek kodeksa ravnanja Kanade ravnanja Flight Rights. Če je vaš let v kanadski letalski družbi preusmerjen, lahko vložite pritožbo pri kanadski prevozni agenciji, ki vam bo pomagal odpraviti težavo.
Na splošno kanadski in ameriški letalski prevozniki ne morejo biti odgovorni za preusmeritve letov zaradi Božjih dejanj, kot so nevihte, oblaki vulkanskega pepela in blazine ali ukrepi tretjih oseb, kot je na primer stavka ali kontrola zračnega prometa.