Vrh kulturnih nasvetov za poslovno potovanje na Japonsko
Da bi se poslovnim potnikom izognili kulturnim težavam, ko sem potoval na Japonsko, sem intervjuval s strokovnjakom za kulturo Gaylejem Cottonom. Gospa Cotton je avtor najboljše knjige, Reci nič kdorkoli, kjerkoli: 5 ključev do uspešne medkulturne komunikacije. Gospa Cotton je tudi ugledni govornik in mednarodno priznan organ pri medkulturni komunikaciji. Ona je predsednik Circles of Excellence Inc.
Gospa Cotton je bila na številnih televizijskih programih. Gospa Cotton je bila vesela, da je delila nasvete z bralci About.com, ki poslovnim potnikom pomagajo preprečiti morebitne kulturne probleme med potovanjem.
Katere nasvete imate za poslovne potnike, ki se odpravljajo na Japonsko?
- V japonski poslovni kulturi je točnost nujno potrebna, ker Japonci verjamejo, da je nesramno pozno.
- Poslovne kartice ("meishi") so pomemben del poslovanja na Japonskem in ključ za vzpostavitev poverilnic. Najbolje je, da je ena stran vaše kartice natisnjena v angleščini in obratno v japonščini.
- Tradicionalno je, da svojo kartico predstavite z japonsko stranjo, ki je obrnjena navzgor, držita z obema rokama med palcem in čelinami. To lahko spremlja rahel lok, ki je ponavadi nižji glede na starost in hierarhijo osebe, ki je prejela kartico. Vendar ne bodite presenečeni, če vas je vaš japonski kolega pozdravil z zamenjavo vizitne kartice!
- Japonci se običajno rokajo z zahodniki kot način, kako se počutijo udobno. V zameno pa je koristno za zahodnjake, da se rahlo poklonijo, da bi pokazali, da se tudi zavzemajo za učenje nekaterih japonskih običajev. Ta preprosta gesta lahko veliko naredi, da bi podjetniku pomagal pri vzpostavljanju povezave s potencialnim japonskim odjemalcem.
- Ko prejmete vizitko, jo natančno preučite in naredite zanimivo pripombo o naslovu ali poklicu osebe. Nato ga postavite na bližnjo mizo med sestankom ali v primeru kartice, če se takrat ne sestane. Polnjenje v žep se šteje za nespoštljivo. Pisanje na vizitko je prav tako neprimerno.
- Luk je pomemben del japonskega poslovnega protokola. Luknje se uporabljajo za izražanje zahvale, opravičilo in prošnje, pa tudi za pozdrave in slovo. Luknje izražajo spoštovanje in ponižnost.
- Globina premca je odvisna od prejemnikovega položaja in statusa. Ko se poklonite posamezniku, ki je višjega statusa od vas, se premaknite malo nižje od te osebe, da prikažete spoštovanje. Naredite enako, če niste prepričani o statusu osebe, s katero se srečujete. Z osebo, ki ima enakovreden status, se premikajte na isti višini.
- Morda boste postavili nekaj osebnih vprašanj glede plače, izobrazbe in družinskega življenja. Če ne želite odgovoriti, bodite vljudni in milostno postavite vprašanje.
- Bodite previdni pri vprašanjih japonskih nekaterih vprašanj. Če je odgovor "morda", "morda" ali "bom razmislil o tem", je odgovor zelo verjetno "ne". Japonci se raje izogibajo neposrednemu "ne".
- Pomen lahko preberete tudi v najmanjših potezah. Zato se izogibajte prikazu nenavadnih izrazov obraza in gibanja na načine, ki so oddaljeni dramatični ali ekspanzivni.
- Ameriški znak "OK" (palec in kazalec, oblikovan v "O") dejansko pomeni "denar" na Japonskem.
- Namesto da bi kazali, kar se šteje za nesramno, uporabite svojo celotno odprto roko, da kažejo.
- Pihanje nosu v javnosti se šteje za nesramno. Kadar je potrebno, uporabite tanko za enkratno uporabo in ga nemudoma spraznite. Japonci najdejo zamisel, da se uporabljeni robec ali tkivo v žepu odvrača.
- Smeh lahko kaže na zadrego ali stisko, ne pa na zabavo. Nasmeh se lahko uporabi tudi za samokontrolo, še posebej pri nezadovoljstvu z maskiranjem.
- Vljudno je, da občasno rečeš "žal mi je". Na primer, Japonci se bodo opravičili, ker niso bili dovolj točni, mlajši, odpeljali v razočarano restavracijo itd. Obiskovalce se spodbuja, da v svoj pogovor vključijo podobne opravičila.
- "Shranjevanje obraza" je zelo pomemben koncept za razumevanje. Ko oseba izgubi svojo hrepenenje ali kako drugače povzroči zadrego, celo nenamerno (»izguba obraza«), je lahko za poslovna razmerja katastrofalna.
Kaj je pomembno vedeti o postopku odločanja?
- Postopek odločanja običajno traja dlje kot v mnogih drugih državah, ker morajo japonci spoznati in zaupati, preden se bodo partnerji z vami.
- Ohranjanje "pravilnih" odnosov med ljudmi in ohranjanje skladnosti znotraj skupin in skupin se šteje za zelo pomembno.
- Bodite posebej spoštljivi za starejše japonske kolege - starost je enaka ugledu v japonski poslovni kulturi. Ko začnete govoriti, je vljudno, da svoje prve pripombe usmerite na najslabšega člana in nato na ustrezne posameznike.
Kakšni nasveti za ženske?
- Ne-japonske poslovne ženske se zelo poslovno lotijo poslovanja. Razume se, da imajo zahodne ženske v poslovnih položajih na visoki ravni; vendar morajo ženske še vedno dokazati verodostojnost in položaj oblasti.
- Businesswomen lahko povabijo japonskega poslovneža na kosilo ali večerjo; vendar lahko japonski kolegi izberete restavracijo.
Kakšne nasvete o gestih?
- Če želite kazati, uporabite indeksni prst. Usmerjanje k drugim ljudem pa se pogosto šteje za nesramno.
Katere so nekatere dobre predloge za teme pogovora?
- Poizvedovanje o družinski osebi (dober pogovorni zaganjalnik)
- Hvalite gostoljubnost, ki jo prejemate
- Japonska zgodovina in umetniški dosežki
- Pozitivni komentarji o japonskem gospodarstvu
- Šport, kot so golf in smučarski skoki
Katere so nekatere teme pogovora, da bi se izognili?
- druga svetovna vojna
- Šale - razen če so zelo enostavne za razumevanje, samopomoč, in so narejene v socialnem in ne poslovnem okolju
- Kritika v kakršni koli obliki, ki bi lahko povzročila "izgubo obraza"
- Ridikle domačih družbenih / poslovnih ritualov in protokola
- Negativne pripombe o lokalnih športnih ekipah