Kaj ne sme biti zaljubljeno v Španijo? Podnebje? Ljudje? Hrana? Arhitektura? Neverjetno je. Zato je čudovito, če imam priložnost, da se tam odpravim v posel. Če lahko obiščete Španijo za podjetja, se prepričajte, da jo cenite - vendar je pomembno, da se prepričate, da razumete kulturo! Ne želite, da bi zmotili morebitno poslovno dogajanje tako, da bi rekli ali delali napačno stvar.
Da bi bolje razumeli vse nianse in kulturne nasvete, ki lahko pomagajo poslovnemu popotniku, ki odpotuje v Španijo, sem intervjuiral Gayle Cotton, avtor knjige Reci nič kdorkoli, kjerkoli: 5 ključev do uspešne medkulturne komunikacije.
Ga. Cotton je strokovnjak za kulturne razlike in ugledni govornik ter priznana avtoriteta o medkulturni komunikaciji. Je tudi predsednik Circles of Excellence Inc. in je bila prisotna na številnih televizijskih programih, med drugim: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest in Pacific Report. Za več informacij o gospe Cotton obiščite www.GayleCotton.com. Gospa Cotton je bila vesela, da je delila nasvete z bralci About.com, ki poslovnim potnikom pomagajo preprečiti morebitne kulturne probleme med potovanjem.
Katere nasvete imate za poslovne potnike v Španijo?
- Pri poslovanju v Španiji upoštevajte, da je veliko podjetij zaprta od 13.00 do 16.00 na dan, saj se ljudje pogosto vrnejo domov, da imajo svoj glavni obrok s svojo družino in popoldne siesto
- Čeprav bi morali biti sami točni, ne skrbite, če vas čaka 15 do 30 minut. Poleg tega se stranke in drugi družabni dogodki redko začnejo ob načrtovanem času.
- Bodite občutljivi na regionalne razlike, saj se napačne informacije o španski regiji izvora štejejo za žalitev (na primer, napake katalonščine za baskovščino).
- Prvič vnašanja s Španci je treba opraviti na uraden način. Podaljšajte kratko, vendar trdno rokovanje, medtem ko ohranite stik z očmi.
- V družbi prijateljev je običajno, da se moški ob hrbtni objem obogatijo ali potujejo drug drugemu.
- Čeprav je na položaju vodilnih delavcev manj španskih žensk, se ženske v Španiji obravnavajo spoštljivo, dokler se oblečete in profesionalno obnašate.
- Čeprav so ženske v celoti vključene v svoje poslovne vloge, je pomembno, da razumejo, da je za nekatere španske moške zelo pomembno, zato pogosto občutijo potrebo po nadzoru situacije.
- Španci stojijo tesno skupaj, ko govorijo, in lahko tudi potegne roko ali ramo, da bi točko. Ne oddalji se, ali pa lahko povzroči prekršek.
- Druga skupna španska poteza je, da si roke navzdol poudari, da poudari točko.
- Španija je zelo religiozna država, tako da bo veliko ljudi užaljeno, če slišijo, da vzameš Gospodovo ime zaman, in najbolje je, da ne prisegamo na priseganju v prisotnosti drugih.
- Španska poslovna kultura je izjemno hierarhična in samo šefi, znani kot "el jefe" ali "el padron", imajo pooblastila za sprejemanje odločitev. Na splošno podrejeni sledijo naročilom, se držijo avtoritete in rešujejo vse težave, preden se povrnejo.
- Zavedajte se, da bi ga bilo mrzlo, če ste veliko časa in pozornosti preživeli na nekoga, ki je manj ranjen od vas. Bolje je, da preživite čas s tistimi, ki bi se lahko šteli za vaš "poslovno enako".
- Prizadevajte si, da se prilagodite španskim poslovnim načinom, ker dokazuje vaše spoštovanje do svoje kulture in kaže, da ste prilagodljivi.
- Na začetku srečanja ne pričakujte, da bi razpravljali o poslovanju. Španci se želijo spoznati z vami pred začetkom poslovanja, zato bodite pozorni na vsa vprašanja, ki jih imajo o vašem ozadju. Na drugi strani je najbolje, da se pri prvih uvodih ne postavljajo preveč osebnih vprašanj.
- Občutki se močno opirajo na špansko poslovno kulturo. Zato je pomembno, da delate pri ustvarjanju dobrega odnosa s svojimi španskimi kolegi.
- Čeprav so Španci tako dovzetni za nove informacije in ideje, lahko ugotovite, da se z njimi ne spremenijo. Bodite pripravljeni na pogajanja in kompromise.
- Ne skrbite, če ste med pogovorom prekinjeni, in ne vzemite kot žalitev. Španske prekinitve najpogosteje kažejo resnično in navdušeno zanimanje za razpravo.
- Kot v mnogih azijskih državah morate storiti vse, kar je v vaši moči, da preprečite sebi in drugim, da bi izgubili obraz, zato bodite previdni, da se izogibate kakršni koli kritiki ali sramu.
- Španci bodo pogosto vztrajali, da je vse v popolnem stanju, tudi če to ni tako. To je "ukrep za varčevanje", ki se zdi pristojen in pod nadzorom. Med pogovorom bodite pozorni, da ugotovite, kaj se res dogaja.
5 Ključne teme pogovorov ali nasveti za gesto
- Stik z očmi je zelo pomemben za označevanje vaše iskrenosti in pozornosti.
- Vse vrste športa, še posebej nogomet!
- Arhitektura, glasba, umetnost, kultura in vse, kar je povezano z lepoto države ali regije.
- Potovanja, kraji, ki ste jih obiskali, in domovino.
- Dobro, vino in še posebej hrana ali vino regij v Španiji, ki jih obiskujete.
5 glavnih pogovorov ali tabo z gesto
- Severnoameriški znak "OK" (izdelava kroga prvega prsta in palca) se šteje za vulgarno in se nikoli ne sme uporabljati.
- Povabiti osebo s skrivanjem kazalca se šteje za nesramno. Namesto tega obrnite dlan navzdol in valujte prste ali celo roko.
- Bullfighting je tukaj ponosna umetnostna oblika. Posledično bo v vaših najboljših interesih, da se vzdržite kakršnih koli kritik o tem.
- Izogibajte se prevelikemu poudarjanju vaših poklicnih izkušenj in poslovnega uspeha med pogovorom.
- V španski kulturi je kakovost vašega karakterja najboljša merila spoštovanja, zato bodite previdni glede tega, kako želite biti zaznani.
Kaj je pomembno vedeti o procesu odločanja ali pogajanj?
Odločanje in pogajanja v Španiji sta lahko počasna in se proučujejo različne ravni hierarhije, saj se analizirajo vidiki predloga. Po uspešnih pogajanjih se darila včasih izmenjujejo, da označijo srečo.
Kakšni nasveti za ženske?
Ženske včasih rahlo objemajo, nato pa se dotikajo lice, medtem ko rahlo poljubijo zrak. Prav tako lahko pozdravijo španskega človeka, ki je na ta način še posebno tesen prijatelj.
Kakšne nasvete o gestih?
Pogosto spremlja širok spekter gibov. Ne oklevajte in vprašajte, ali imate težave pri razumevanju teh gest, še posebej, ker se pomeni pogosto razlikujejo od regije do regije.