Kaj storiti, če pravočasno opravite let - vendar vaše torbe ne!
Eden od najbolj frustrirajućih situacij, ki jih popotnik lahko doživi, je izguba njihove prtljage med tranzitom. Kljub najboljši tehnologiji letalske družbe je še vedno zelo verjetno, da bi se vrečke poškodovale, izgubile ali celo ukradile prtljago med vašim izvorom in ciljem.
Čeprav je lahko vznemirjajoče, obstajajo stvari, ki jih lahko vsak popotnik naredi, da pomaga svojemu položaju. Če upoštevate te nasvete, se lahko potniki približajo svoji stvari ali se vrnejo v svojo izgubljeno, poškodovano ali ukradeno prtljago.
Uničena prtljaga
Medtem ko je težko predstavljati, da se dogaja, se ukradena prtljaga še vedno zgodi v mnogih delih sveta. Leta 2014 so na mednarodnem letališču v Los Angelesu aretirali več oseb za prtljago zaradi kraje predmetov iz potrjene prtljage potnikov.
Potniki, ki sumijo, da so žrtve ukradene prtljage, morajo nemudoma obvestiti svojega letalskega prevoznika o položaju. Poročilo o ukradeni prtljagi se lahko vloži tudi pri letališki policiji, če je vaša lastnina izterjana pri upravljavcih prtljage ali drugih zaposlenih. Če verjamete, da so bile predmete morda ukradene med varnostnim preverjanjem, lahko tudi pošljete poročilo s TSA.
Nekatera pravila o potovalnih zavarovanjih lahko zajemajo ukradeno prtljago v določenih situacijah. Če popotnik lahko dokaže, da so bili njihovi predmeti izgubljeni v tranzitu in imajo vloženo policijsko poročilo, potem bodo potniki lahko z zahtevkom za zavarovanje povrnili nekaj svojih stroškov. Vendar pa je pokritost lahko omejena na postavke, ki jih zajema ta pravilnik - preden vložite zahtevek, se prepričajte, da razumete, kaj je in ali ni zajeto v vrečah.
Izgubljena prtljaga
Vsaka skupna prevozna pogodba o prevozu opisuje pravila in določila, ki jih imajo letaki, ko potujejo na eno od njihovih letal. To vključuje pravice letakov, če je med letom ali po letu prtljaga zamaknjena ali izgubljena. Kot rezultat, mora letalska družba upoštevati ta pravila, da vam pomaga priti nazaj prtljago ali pomagati nadomestiti, kaj je bilo izgubljeno, medtem ko so bile torbe v njihovi nego.
Če se vaša prtljaga ne prikaže na vrtilnem vozičku, takoj pred odhodom iz letališča nemudoma predloži poročilo z letalskim prevoznikom. V tem poročilu zabeležite svojo številko leta, slog izgubljene prtljage in podatke o načinu pridobitve prtljage, ko jo najdete. Bodite prepričani, da vzamete kopijo tega poročila in ga uporabite za nadaljnjo uporabo, če imate dodatne težave. Poleg tega lahko nekateri letalski prevozniki kupujejo predmete za nujne primere, ko potujete, kot so nadomestna oblačila in toaletne potrebščine. Če želite predložiti poročilo o politiki letalske družbe, prosite predstavnika službe za stranke.
Če je potnikova prtljaga uradno razglašena za izgubljeno, bodo ti letaki imeli omejen čas, da vložijo zahtevek pri letalski družbi. Ko vložite izgubljeno poročilo o prtljagi, vprašajte, v kakšnem časovnem okviru je vložiti zahtevek za izgubljeno vrečko in ko je to poročilo mogoče vložiti. Medtem ko je največja poravnava za izgubljeno vrečko 3,300 dolarjev za domače lete, se lahko končna poravnava razlikuje glede na vrsto dejavnikov. Poleg tega se lahko poravnave in časovni okvir spreminjajo, če letite v Združene države iz druge države.
Poškodovana prtljaga
Ni neobičajno, da bi vrečo dostavili v slabših pogojih, kot če se je ta prtljaga začela. Če so vreče poškodovane zaradi letenja, morajo potniki najprej opozoriti na vrsto škode, ki jo je vreča prejela v tranzitu.
Od tam potniki morajo predložiti poročilo, preden zapustijo letališče. V nekaterih primerih se lahko poročila zavrnejo, če predstavnik storitve za stranke meni, da je škoda v "običajnem obrabi" vreče. V mnogih primerih se to lahko poveča na dodatne plasti agentov za stranke ali Ministrstvo za promet ZDA.
Če je vsebina prtljage poškodovana med potovanjem, se ta stopnja zaščite lahko spremeni. Od leta naprej naprej letalski prevozniki ne prevzemajo odgovornosti za škodo ali uničenje krhkih predmetov v pregledani prtljagi. To lahko doseže od računalniške opreme do finega porcelana. Za vse druge postavke se lahko odda škoda. V tem primeru bodite pripravljeni dokazati, da je bil predmet v pregledani prtljagi, ko je bil poškodovan, ter navedite oceno za popravilo ali zamenjavo.
Čeprav je obravnava izgubljene, poškodovane ali ukradene prtljage lahko neprimerna, jo je mogoče obravnavati pravočasno in učinkovito. Z razumevanjem vseh pravic, ki so na voljo potnikom, lahko kdorkoli s tem nesrečnim scenarijem dela z lahkoto.