Francoski Hotel Star System
Francija je leta 2012 prenovila svoj zvezdni sistem, kot je potrebno. Francija ima letno več kot 80 milijonov tujih obiskovalcev, zaradi česar je vodilna svetovna turistična destinacija, zato je skrb za tiste obiskovalce zadovoljna.
Francozi imajo zdaj standardiziran sistem, ki klasificira vsak hotel v Franciji. Torej, kar vidite - 1, 2, 3, 4 ali 5 zvezdic - je tisto, kar dobite. Na vrhu je palača kategorija, ki je za lastnosti, ki so izstopajoče v vseh pogledih, to pa vključuje vzdušje in vse tiste luksuzne izdelke, ki jih pričakujete, ko plačate visoko tarifo.
Vsi hoteli v Franciji so bili naprošeni, da posodobijo in prenovijo kakovost za nov sistem zvezd. To je povzročilo zaprtje številnih starejših hotelov, zlasti družinskih krajev, ki niso imeli niti sredstev niti srca, da bi se uskladili z novimi standardi.
Novi standardi so precej strožji kot prej in ne glede na oceno hotela, ki jo ima hotel, mora imeti dobrodošlo sprejem v dobro vzdrževani ustanovi; zanesljive informacije o ponujenih storitvah; sposobnost spremljanja zadovoljstva strank in obravnave pritožb ter osebja, ki je občutljivo na potrebe invalidov. Nazadnje mora vsak hotel imeti neko obliko zavezanosti trajnostnemu razvoju. Vsi hoteli preverjajo neodvisni revizorji vsakih pet let.
Torej se lahko zanesete na francoski zvezdni sistem, ki dostavlja blago, ampak kaj točno pomeni "dve zvezdi" ali tri zvezdice? Preverite ta priročnik za francoski uradni zvezdni sistem.
Kaj pomenijo različne zvezdice
Hoteli s 1 zvezdicami
Hoteli z 1 zvezdico so najnižji konec lestvice. Dvoposteljne sobe morajo meriti najmanj 9 kvadratnih metrov (približno 96 kvadratnih metrov ali 10 x 9,6 metrov prostora). To ne vključuje kopalnice, ki bi lahko bila en-suite ali boste morda morali deliti. Prostor za sprejem mora biti najmanj 20 kvadratnih metrov (približno 215 sq ft ali 15 x 15 ft.)
Hoteli s 2 zvezdicami
Korak od osnov, hoteli z dvema zvezdicama imajo enako najmanjšo velikost kot 1-zvezda, vendar morajo uslužbenci govoriti še dodaten evropski jezik, razen francoščine, sprejemna miza pa mora biti odprta vsaj 10 ur na dan. Prostor za sprejem / bivalni prostor mora biti najmanj 50 m2 (538 sq ft ali 24 x 22,5 ft).
Hoteli s 3 zvezdicami
Ni veliko razlika med dvema in tremi zvezdicami; glavni je velikost sob. 3-star hotelske sobe morajo imeti minimalno velikost 13,5 kvadratnih metrov, vključno s kopalnico (145 sq ft ali 12 x 12 ft prostora) Recepcija / bivalni prostor mora biti najmanj 50 kvadratnih metrov (538 sq ft ali 24 x 22,5 ft ). Osebje mora govoriti z dodatnim evropskim jezikom (razen francoščine), sprejem pa mora biti odprt vsaj 10 ur na dan.
Hoteli s 4 zvezdicami
Ti hoteli predstavljajo višje končne hotele v Franciji in so tisti, ki se odločijo za zagotovljeno udobje in storitve. Sobe za goste so bolj prostorne: 16 m2, vključno s kopalnicami (172 sq ft ali 12 x 14 ft). Če ima hotel več kot 30 sob, mora biti recepcija odprta 24 ur na dan.
Hoteli s 5 zvezdicami
To je zgornji konec (poleg hotela Super Palace). Sobe za goste morajo biti 24 m2 (259 sq ft ali 15 x 17ft). Osebje mora imeti možnost govoriti dva tuja jezika, vključno z angleščino.
Hotelov s petimi zvezdicami je potrebno zagotoviti tudi postrežbo v sobo, parkirno slużbo, stiropor in goste je treba spremljati v svoje sobe ob prijavi. Klimatska naprava je prav tako potrebna.
P alace Hoteli
Določitev palače je mogoče dodeliti samo izjemnim hotelom s petimi zvezdicami. To je res vrhunca in vključuje vsakršno udobje, ki ga lahko hočete, ter zelo poseben ambient. Obstaja trenutno 16 hotelov Palace.
Večina jih je v Parizu, nekateri pa so zunaj v najbolj priljubljenih destinacijah. V Biarritzu dobite Hotel du Palais; v vrhu smučarskega središča v Courchevelu je veliko vrhunskih hotelov, od tega tri v kategoriji palače: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc in Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat na francoski rivieri ima Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, ki ga zdaj upravlja Four Seasons; L'hôtel La Réserve je pri Ramatuelle in na koncu St.Tropez ima dve: L'hôtel Le Byblos in Le Château de La Messardière.
Preberite si več o Palace Hotels
Subjektivne ocene kakovosti
Francoski bonitetni sistem ne upošteva nekaterih subjektivnih meril kakovosti. Zaradi tega omejenega pristopa pa ne zagotavlja, da bodo vaša pričakovanja izpolnjena. Ne pozabite, da sta v ZDA velika velikost in velikost postelje velikodušna; to zagotovo ne boste našli v hotelih z 1 ali 2 zvezdicama. Nekateri hoteli, tudi v kategoriji s 3 zvezdicami, so nekdanje dvorce ali dvorani, tako da se boste lahko znašli v ogromnem stanovanju ali prostoru, za katerega plačate zelo malo. Za zagotovitev veličastne velikosti ležišča pa morate vnaprej vprašati hotel ali oditi na višjo raven.
In kljub strogim pravilom sistem ne laže meriti kakovosti storitev - čistoče, odsotnosti vonja, osebnega odnosa, hitrosti storitev itd.
Nasveti za izbiro francoskega hotela
1. Osnovno razumeti francoska merila za ocenjevanje
2. Obisk spletnega mesta hotela običajno omogoča ogled več pogledov na svoje sobe in kopalnice.
3. Ne oklevajte, da svoje vprašanje pošljete v hotel. To vam lahko ali ne bo odgovorilo, običajno je odvisno od strokovnosti receptorja v vašem jeziku. Ampak ne pozabite, da je sprejemanje informativnih odgovorov na vaša vprašanja dober znak, da hotel skrbi za svoje morebitne goste.
4. Preverite pregled gostov na katerem koli glavnem spletnem mestu. Vendar pa jih morate vzeti z zelo velikimi solzami. Mnogi potniki uporabljajo glavna spletna mesta za pisanje mnenj o hotelih, na katerih so bivali. Hotel nima zadovoljnih 100 odstotkov svojih gostov skozi celo leto, tako na ekstremnih sodbah in zmernih mnenjih lahko najdete na tem odprtem forumu.
Najboljši nasvet je, da favorizirate zmerne preglede z nekaj mesa na kosteh. Običajno vam bodo dali koristno sliko o tem, kaj pričakovati od hotela, dobro in manj dobro. Preverite tudi, ali obstaja odgovor upravitelja, ki kaže, da upravitelj skrbi za morebitne slabe preglede in lahko pogosto izprazni nesporazume ali ponudi pristna sredstva.
Po teh štirih korakih vam bo pomagalo zmanjšati tveganje razočaranja med bivanjem v Franciji. To pa ni zagotovilo. Ne pozabite, da se kulture med seboj razlikujejo in vaša pričakovanja o storitvi morda ne bodo popolnoma razumljena.
V takem primeru komunicirajte z lastnikom. Običajno si želijo, da vam služijo po svojih najboljših močeh.
Privoščite varen in prijeten izlet v Francijo!
Uredil Mary Anne Evans