15 Mednarodnih letalskih prevoznikov, ki bi jih morali spremljati na Facebooku

Airlines Get Social

Več letalskih družb po vsem svetu se obrača na socialne medije, da dosežejo svojo bazo strank. Na letalskem svetovalcu SimpliFlying v letalskem družbenem mediju leta 2016 je bilo ugotovljeno naslednje:

• Večji poudarek je na uresničevanju ključnih poslovnih ciljev iz socialnih medijev, storitev za stranke pa je postala glavna prednostna naloga 88,5 odstotka vodij letalskih družb;
• Dedicated ekipe so prejele 100% zadovoljstvo;
• Zdi se, da obstaja vrzel med prednostnimi nalogami, prednostno ekipno strukturo in optimizmom višje ravni in upravljanja na srednji ravni;
• Regionalne razlike glede prednostnih nalog in izzivov so precej ostre. 75 odstotkov letalskih prevoznikov na Bližnjem vzhodu priznava nefleksibilnost ekipnih struktur kot največji izziv, medtem ko se je le 43 odstotkov vodstvenih oseb v Aziji (APAC) čutilo enako. Podobno je bila lojalnost z uporabo socialnih medijev prednostna naloga za 88,5% odstotkov letalskih prevoznikov na Bližnjem vzhodu, vendar le za 55 odstotkov evropskih; in
• 71 odstotkov letalskih družb pričakuje povečanje ali ostane enako socialnih proračunov v obdobju 2015-16. Od teh, 50 odstotkov pričakuje, da bodo proračuni povečani za oglaševanje. 25 odstotkov jih pričakuje, da bo šlo za nakup novih orodij in 25 odstotkov za širitev skupine.

Spodaj je seznam 15 mednarodnih prevoznikov, ki jih je treba upoštevati na Facebooku.

• 01 od 15

  Ryanair

  Irski ultra-poceni prevoznik uporablja svojo uradno stran tout fare in avto najem obravnava, destinacije, tekmovanja in informacije o letu v živo. Predstavlja tudi objave iz svojega uradnega spletnega dnevnika, ki prikazuje mesta, v katerih služi. Obstajajo tudi video posnetki in fotografije na strani. Potniki uporabljajo stike, da se pritožujejo glede vprašanj v zvezi z letalsko družbo, ki jo občasno obravnava.

• 02 od 15

  Qantas

  Avstralski prevoznik zastave uporablja svojo Facebook stran za interakcijo s potniki in potencialnimi kupci. Ko pridete do strani, se pojavi takojšnje sporočilo: Živjo! Zdaj lahko uporabite Qantas Messenger: 1. Klepetajte z nekom iz podpore za stranke. 2. Prebrskajte neverjetno potovalno vsebino. Pripravljen? Pozdravljeni!

  In od tod gre, z veliko vsebino, ki izgleda, da ekipa družbenih medijev letalske družbe resnično poskuša sodelovati s svojo publiko. Obstaja vse od video turneja o novem 787 Dreamlinerju, ki jo je vodil kapitan Qantas, na spletno mesto v 20 mestih, ki jih je treba prebrati, ki jih opravlja prevoznik.

• 03 od 15

  Ethiopian Airlines

  Nosilec države v državi zastave nastavi ton, tako da pošljete samodejno takojšnje sporočilo, ko pristane na strani: Dragi vaše ime! Hvala, ker ste prišli v stik z nami na Messengerju. Prosimo, pošljite nam kakšna vprašanja. Letalski prevoznik uporablja Facebook za zaposlovanje, prikazovanje fotografij svojega voznega parka, prikaz svojih storitev za hrano in pijačo za vzgojo in promovira svojo aplikacijo s ponudbo popustov. Še celo spodbuja obiskovalce, da se prijavijo za delovna mesta v letalski družbi.

• 04 od 15

  Cathay Pacific

  Hongkongov nosilec zastave uporablja svojo Facebook stran predvsem za prikaz fotografij in videoposnetkov. Ima tudi tekmovanja, predloge za potovanje, prodajo vozovnic in objavo iz svojega spletnega dnevnika.

• 05 od 15

  Virgin Atlantic

  Stran za Facebook tega britanskega operaterja se ujema s svojo čudno in zabavno osebnostjo. Sledi Emmi, stevardu, ki navaja, koliko kave in čaja služi, skupaj s sprejetimi koraki (12.000 natančno) na letu od Londona do Los Angelesa. Objavil je videoposnetek, v katerem je navedel svoj status prvega letalskega prevoznika, ki je ponudil zabavo za slepe potnike in fotografije svojega prvega Airbus A350-1000.

• 06 od 15

  Air France

  Francoski letalski prevoznik v angleščini in francoščini, s povezavami na odlične fotografije in video posnetke na svojih destinacijah. Njegov časovni razpored vključuje informativne videoposnetke, ciljne natečaje, serijo fotografij v okviru #FranceIsInTheAir hashtag in prodajo flash vozovnic. Vsebina mi je všeč, vendar želim, da bi objavili več kot enkrat ali dvakrat na mesec.

• 07 od 15

  Air Asia

  Ta Kuala Lumpur, prevoznik s sedežem v Maleziji, je zelo dejaven na Facebooku, in lahko povejte trenutek, ko pridete na svojo stran. Desno od palice je seznam ur, ki jih letalski predstavniki so na voljo (od 9.00 do 18.00) in ponuja ekskluzivne posodobitve in cene za tiste, ki imajo radi stran. Spremljevalci lahko tudi rezervirajo polete iz povezave. Prav tako poudarja mesta na svoji mreži poti, zanimivosti za obisk v mestih, kjer služi, ki imajo letalsko povezavo in napoved oblikovanja mirne cone na letalih Air Asia X.

• 08 od 15

  British Airways

  Nosilec letalskih prevozov v Združenem kraljestvu ponuja neposredno povezavo za rezervacijo leta in strankam usmerja vprašanja o storitvah neposredno na svoj račun Twitter. Stran vsebuje stvari, vključno s promocijo britanskih glasbenikov, poudarjanje zanimivosti obiskovalcev v mestih, kjer služi, ponujajo nasvete za načrtovanje potovanja in celo praznovanje rojstva Princesa Charlotte. Nosilec aktivno sodeluje s svojimi spremljevalci.

• 09 od 15

  Emirates

  Prevoznik v Dubaju ima osebje, ki je na voljo od 8.00 do 20.00 GMT, da pomaga strankam in jih usmerja na povezavo, če potrebujejo več pomoči. Ponuja video posnetke svojih prireditev, destinacij in dela za podjetje, nove destinacije, fotografije svoje flote in pretekle zmagovalce tekmovanj, dostave zrakoplovov in povezavo z inflightom.

• 10 od 15

  KLM

  Nizozemski letalski prevoznik dobi moj glas za letalsko družbo, ki uporablja socialne medije - vključno s Facebookom - najbolj učinkovito. Ko pristaneš na strani, je ura, ki vam bo pokazala, kako dolgo bo trajalo, da boste dobili odgovor na vsa vprašanja in da bo delovala 24 ur na dan. Od tod se gre, s povezavo za rezervacijo leta, neverjetne fotografije in videoposnetke, zanimive načine za pozdravljanje ljudi, prodajo flash vozovnic, zakasnitev letov in številne druge informativne točke. Ekipa KLM odgovarja na vsa vprašanja.

• 11 od 15

  LAN Airlines

  Santiago, čilski prevoznik, prikazuje svoje barve na sprednji strani svoje strani s fotografijo dveh jet, parkiranih na nogometnem stadionu, da bi proslavila svoj status uradnega letalskega prevoznika na turnirju Copa America 2015, dogodku za ekipe Južne Amerike. Vsebuje video serijo, # SpeakLikeALocal, skupaj s potovalnimi natečaji, lokalnimi sponzorstvi, nasveti za pakiranje ter fotografije in video posnetke.

• 12 od 15

  Lufthansa

  Zdi se, da je prevoznik dal svojo stran s Facebookom na čakanju po marcu leta 2015, ko je Airbus A320 uporabljal hčerinsko podjetje Germanwings. Na logotipu in na fotografiji zajema je hashtag #InDeepSorrow. Toda skupina še vedno odgovarja na vprašanja kupcev.

• 13 od 15

  Qatar Airways

  Nosilec prevoznih sredstev v državi ponuja neposredne povezave z rezervacijami letov, obravnavanjem vprašanj o storitvah za kupce in ogledom strani Instagram. ima tudi videoposnetke (kot so izkušnje, ki delujejo v letalski družbi), nova mestna obvestila, posodobitve letov, fotografije, ki so jih poslali sledovi, in vrhunci svojih storitev na podeželju.

• 14 od 15

  Singapore Airlines

  Stran prevoznika ima kartico za neposredno rezervacijo skupaj s fotografijami in videoposnetki. Prav tako opozarja bloggers, ki objavljajo o letalski družbi, prodaji vozovnic, mestnim vrhuncem, razvedrilnim razvedrilom, navdihujočim potovalnim citatom in zgodovini simboličnih Singapurskih deklet. In agenti za stranke skrbijo za vsa vprašanja.

• 15 od 15

  Turkish Airlines

  Linija pokrivnega traku prevoznika bere "čudovite ljudi, čudovite zgodbe." V njej so prikazani potniki mest, ki jih služi, potovanje, praznovanje nacionalnega tedna turizma, potovanja sami in nasveti za pakiranje. Tisti, ki spremljajo stran, prav tako odgovarjajo na vprašanja in nudijo dodatno pomoč brez povezave.