Kdaj poklicati 311 v Torontu
Po letih govora in zamud je City of Toronto končno uvedel svojo 311 vročo linijo za prebivalce v septembru 2009. Sistem je največji sistem integracije storitev v Severni Ameriki in lahko uporabnikom pomaga rešiti številna vprašanja, ki niso nujna povezanih z življenjem in poslovanjem v Torontu.
Kaj je 311?
Na kratko, to je storitev, ki pomaga državljanom Toronta, ki se ukvarjajo z birokracijo.
Telefonska številka 311 služi kot osrednja linija za obravnavanje storitev, ki niso nujne. Ko pokličete, je na voljo operater v živo, ki bo odgovoril na vaše vprašanje ali v nekaterih primerih dal določen del naloga za določeno težavo. V primerih, ko operater ne more pomagati vam, bi morali imeti možnost, da vas prenesejo neposredno na linijo osebe, ki vam lahko pomaga, in preskočite nered telefonskega menija ugibanja iger. Storitev je na voljo 24 ur na dan, sedem dni v tednu.
Vsakdo v mejah mesta Toronto lahko pokliče 311 brezplačno. Če želite doseči 311 storitev za stranke, vendar ste izven mesta Toronto, lahko pokličete 416-392-CITY (2489). Priporočljivo je, da 311 predstavnikov službe za pomoč strankam omogoči stik brezposelnih z tolmačem, ki govorijo več kot 180 jezikov.
Zakaj Pokliči 311?
Prebivalci lahko uporabijo storitev, da bi dobili pomoč pri svojih vprašanjih ali poročali o težavah v skupnosti, kot so luknje ali zlomljene svetilke.
Obstaja veliko razlogov, zaradi katerih morate poklicati 311 ali zaprositi za storitev ali register za program ali storitev na spletu (ki ga lahko usmerite na spletno stran 311). Na primer, lahko na primer pokličete 311 glede zbiranja odpadkov, grafitov, cestnih pogojev, stelja, obrezovanja ali sajenja dreves, potrebe po dodatkih za smeti ali recikliranje, pločevinastih pločnikov ali škode na pločniku, da navedete samo nekaj skrbi, ki jih lahko uporabite 311 za.
Ko zahtevate storitev z 311, boste dobili referenčno številko. Nato lahko uporabite to referenčno številko, če želite na telefonu ali na spletu slediti zahtevi storitve s strani 311. Prepričajte se, da napišete številko, ki jo boste nekje zapomnili, ker jo izgubite, ne morete dobiti drugega ali prejmete posodobitve na zahtevo za storitev. To je posledica dejstva, da je vaša referenčna številka podobna številki PIN.
Delovni čas
Pokličete lahko 311 in prejemate živega operaterja 24 ur na dan, sedem dni v tednu. Pokličete lahko 311 kadarkoli in vam bo predstavnik službe za pomoč strankam pomagal kar najbolje.
Kadar NE kličete 311
Storitev 311 ne nadomešča linije za klic v sili 911 . V primeru izrednega dogodka bi morali vedno pokličite 911, vključno z, a ne omejeno na požar, poškodbo ali kaznivo dejanje, ki se aktivno izvaja.