Hoteli in letalski prevozi želijo kupiti neposredno od njih
(c) Mark Kahler, v dogovoru z About.com Primerjava nakupov za letalske vozovnice in hotelske sobe je lahko zapletena in enolična naloga. Mnogi od nas preprosto nimajo časa za obisk vseh večjih hotelov ali letalskih spletnih strani. Rutinsko je, da uporabite iskalni mehanizem za potovanje, kot je npr. Kayak.com, ali spletno potovalno podjetje, kot je TripAdvisor, za primerjavo cen in rezervacij potovanja.
Izvedba teh iskanj je vsekakor bolj smiselna kot odhod na vsako ustrezno letalsko ali hotelsko spletno stran. Toda ko pride čas za nakup, lahko pride do koristi, povezanih z dodajanjem drugega koraka: obiščite spletno stran podjetja, ki ponuja najboljšo ponudbo in kupi neposredno od njih.
Ta pristop pogosto prihrani pristojbino za rezervacijo, ki jo zaračunavajo agencije za spletno potovanje, vendar vam prav tako ponuja več povezave z družbo, s katero boste poslovali.
Vsi se ne strinjajo.
Poleti 2015 je podjetje Marriott prišlo z novo marketinško kampanjo Best Rate. Zajamčeno. Pogoji tega dogovora: rezervirajte hotel Marriott na katerem koli rezervacijskem kanalu podjetja (na spletu ali neposredno s hotelom po telefonu) in se bodo ujemali s katero koli nižjo stopnjo hotela, ki jo najdete drugod za isti hotel, vrsto sobe in datume rezervacije. Poleg tega bodo vrnili 25-odstotni popust na sobo.
V kratkem času je ameriško združenje potovalnih agencij izdalo javno izjavo o ponudbi Marriott. ASTA poziva verige pristop "ne samo ogrožajo potovalnih agencij, ampak tudi zavajajoče za potovanje javnosti." ASTA trdi, da je ponudba zavajajoča, ker lahko potovalne agencije najdemo enako nizko ceno, kot je na voljo potrošniku.
Letalske družbe in hotelske verige so potrošnike pozvale k odstranitvi podjetij tretjih oseb in neposrednih nakupih. Glede na razmere lahko pride do prednosti.
Točke zvestobe in posebne ponudbe
Programi zvestobe so smiselni za potnike, ki so pogosto na poti. Najboljši način za zagotovitev, da boste dobili svoje milje in točke je, da se ukvarjajo neposredno z družbo.
Prav tako je res, da ko letalski prevoznik poskuša napolniti sedeže, se najboljši posli običajno pojavijo na lastnih straneh s posebnimi ponudbami, ne pa pri tretjih podjetjih. Na žalost se to ne zgodi tako pogosto kot v preteklih letih, saj so letalski prevozniki zmanjšali lete na več progah, zmanjšali razpoložljivost sedežev in ohranili cene na višjih ravneh.
Popusti v zgodnji rezervaciji
Drug način, s katerim hoteli poskušajo neposredno sodelovati s potrošniki, je ponudba popustov za zgodnje rezervacije. Radissonova predujmovska nakupna cena ponuja popust do 20 odstotkov za rezervacijo in dobro plačilo pred vašim bivanjem. Prihranki se povečujejo s časovnimi dodatki, ki prihajajo sedem, 14 in 21 dni.
Wyndham Hotels je nedavno ponudil, da zmanjša do 25 odstotkov od najboljše razpoložljive stopnje za rezervacijo najmanj teden dni prej v sodelujočih hotelih, plus 500 bonus točk.
Eno opozorilo: ti popusti se izplačajo iz "najboljše razpoložljive cene", ki se razlikuje glede na hotel in se lahko spremeni.
Odgovornost
Zakaj dodate še eno plast birokracije, ko kupite vozovnico ali rezervirate sobo? Če pride do težav, vam bo morda težko določiti kraj, na katerem je šlo vse narobe. Ko neposredno rezervirate pri ponudniku, je malo manj zmede, ko so vložene pritožbe.
Nihče ne želi razmišljati o možnosti pritožb potovanja , toda v starosti, ko se pritožbe povečujejo, in zdi se, da se zadovoljstvo potrošnikov zmanjšuje, je smiselno dovoliti napake in možne izdelke.