Priznaj, težko je misliti na Peru, ne da bi mislil na Paddington Bear. Ko smo bili nekateri mladi, beremo vse otroške knjige o Paddington Bearu, medvedu iz "najtemnejšega Peruja". Težko je bilo, da nisem hotel iti tja kot otrok.
Ampak, ni presenetljivo, da je danes v Peruju nekaj več kot odmev Paddington Beara. Peru ima močno in živahno poslovno okolje, ki ga lahko nekateri poslovni potniki obiščejo.
Če ste, kot poslovni potnik, končali z naslovom v Peru, je dobro razumeti, da se lahko njihova kultura in značilne poslovne prakse razlikujejo od tistih, s katerimi ste bili navajeni.
Zato smo si vzeli čas za pogovor z Gayleom Cottonom, avtorjem knjige Reci nič kdorkoli, kjerkoli: 5 ključev za uspešno medkulturno komunikacijo . Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) je strokovnjak za kulturne komunikacije in predsednik Circles Of Excellence Inc.
Nasveti za poslovne potnike v Peruju
- V perujski kulturi se zavedajte, da ste verjetno na višji nadmorski višini, kot ste se navadili, ko ste v Peruju, zato si dajte priložnost, da se navadite in se pripravite na morebitno nadmorsko višino.
- Tako kot v mnogih drugih latinskoameriških državah prevladuje koncept »latinskega časa«. Perujske stike boste našli bolj fleksibilne glede časa kot ljudje v mnogih drugih delih sveta.
- Poslovna odeja je standard v Peruju. "Poslovna priložnost" se v Peruju običajno ne šteje za ustrezno obleko.
- Ko je prijateljstvo vzpostavljeno, se moški pogosto pozdravljajo z objemom, ženske pa se poljubijo med seboj na obrazu. Ko vas pozdravi več kot rokovanje, je to znak, da so vas ti ljudje sprejeli.
- Perujke komunicirajo v neposredni bližini. Ko stojijo v bližini, ne gremo nazaj, saj jih boste užalili. Moški pogosto hodijo po roki z roko z drugimi moškimi, prav tako ženske z drugimi ženskami.
- Ker Perujci cenijo osebne odnose in se več nanašajo na posamezne poslovne partnerje kot korporacijo, je morda potreben stik z lokalnimi tretjimi strankami. Morda bi bilo najbolje vzpostaviti povezavo prek lokalnega posrednika ali "enchufado". Lahko bodo delovale prek različnih omrežij, ki vključujejo perujsko dejavnost in vlado.
- Osebni odnosi so pogosto pomembnejši od strokovne usposobljenosti in izkušenj. Osebna identiteta temelji na družabnem sistemu in zgodovini razširjene družine. Gradnja odnosov je pomembna, preden se razpravlja o poslovanju, saj ljudje bolj usmerijo v odnos do cilja kot ciljno naravnani.
- Najbolje je, da je vaša vizitka natisnjena v španščini, saj bo ta prizadevanja prosil za vaše perujske stike. Če imate naslov, kot je "zdravnik", "inženir" ali "profesor", ga morate natisniti na vizitki.
- Na vsaki ravni družbe je družina temelj. Odnosi opredeljujejo ključna področja zaupanja in sodelovanja. Na najvišjih ravneh družbe, poroke in odnosi utrjujejo politične in gospodarske povezave.
- Perujski pripadajo hierarhični kulturi, kjer se pričakuje, da bo spoštovana oblast; zato so naslovi pomembni in se lahko uporabijo priimki. V uradnih poslovnih nastavitvah je najbolje počakati, da vas nekdo povabi, da uporabite imena.
- Perujski so zelo pripravljeni na priložnosti za tuje naložbe, zato boste verjetno dobili toplino in odprtost. Bodite taktični in diplomatski v poslovnih združenjih. Perujski so ponavadi precej posredno v svoji komunikaciji, zato, če ste preveč direktni, lahko popustijo, kar imate povedati.
- Sistem, imenovan "tovor", je sestavljen iz vrste razvrščenih pisarn, od katerih ima vsaka posebne naloge. Sodelovanje v tovornem sistemu je bistvenega pomena za potrjevanje statusa in bogastva v očeh skupnosti ter posamezniku daje občutek varnosti.
- Izogibajte se, da bi se med pogajalskim procesom prešli predstavniki vašega podjetja, saj se Perujci povezujejo z osebo, ki so jo spoznali, in ne z organizacijo.
- Čeprav se zamenjava pogosto izvaja v mnogih državah Latinske Amerike, to ni nujno v Peruju. Pri razpravi o ceni, "mislim", je pogosta gesta, ki se prenaša s pritiskom na glavo s prsti.
5 ključnih tem Pogovori
- Zdi se primerno, da se med seboj spoznavamo o družini in otrocih
- Razpravljajte o lokalnih tradicijah in kulinariki
- Govorite o znamenitostih, ki ste jih videli v Peruju, kot je Machu Picchu
- Pokažite bogastvo perujske zgodovine, umetnosti in kulture
- Navedite hrano in restavracije na določenem območju, ki ga obiskujete
5 Tabele ključnih pogovorov
- Poizvedovanje o človekovem rodu, zlasti če je indijski
- Perujska vlada in politika
- Teroristična dejavnost ali trgovina s prepovedanimi drogami
- Kritika Peruja ali perujskih načinov
- Cene, ki so bile plačane za perujske postavke
Kaj je pomembno vedeti o postopku odločanja?
- Med poslovnimi pogajanji bodite pripravljeni pogovarjati o vseh vidikih pogodbe hkrati, ne pa razpravljati o posameznih vidikih po posameznih točkah. Prav tako se pripravite na navidezno neustrezne podatke, ki jih je treba pregledati in ponovno pregledati. Poskusite biti čim bolj vljuden, postavite vprašanja in se izogibajte konfrontacijam.
- Čeprav se na vaših sestankih lahko udeležijo številni ljudje, bo najverjetnejši vodstveni delavec verjetno sprejel končno odločitev. Posledično je pomembno, da se odložite tej osebi in gojijo odnos z njimi.
Nasveti za ženske
Perujske ženske so naredile velike korake v poslovnem svetu. Vendar moški še vedno vodijo večino svojih poslovnih odnosov. Zato se morajo poslovne ženske obleči in delovati s čudovito profesionalnostjo in biti potrpežljive s katerimi koli stališči mačizma, s katerimi se lahko srečajo.
Nasveti o potezah
- Jezik telesa in kretnje so lahko demonstrativni in ekspresivni, kar je značilno za mnoge latinskoameriške kulture.
- Ne poskušajte nekoga približati, tako da odprete roko in premikate prst ali prste proti sebi, ker se to lahko šteje za nesramno ali celo nespodobno. Namesto tega premaknite prste naprej in nazaj z roko, ki gleda na tla.
- Prehod noge, tako da počiva gleženj ene noge na kolenu drugega, se šteje za neprimernega. Najbolje je prečkati noge na kolenu.
- Pri prehrani s Perujanci se šteje, da sta obe moji roki na mizi.