Veliko današnjih poslovnih potovalnih destinacij je v Aziji ali jugovzhodni Aziji. Potniki iz vsega sveta se zbirajo na Kitajskem, Tajskem, v Vietnamu, Maleziji , na Filipinih in v Singapurju . Ti narodi (in ostali bližnji Aziji in jugovzhodni Aziji sosedje) so bogati gospodarski motorji, ki spodbujajo trgovino s preostalim svetom. Toda kot poslovni potnik, čeprav morda letite na mednarodno letališče v Singapurju in bivate v velikem hotelu v verigi, ki je podoben tistemu v vašem domačem kraju, je pomembno, da se zavedate, da lahko kulture in poslovne tradicije destinacij, kot je Singapur, zelo različni od tistih v Združenih državah Amerike.
Izogibajte se kulturnim napakam v Singapurju
Čeprav je osnovna oblika poslovnega sestanka ali prodajne transakcije morda enaka, če gre za poslovno potovanje v Singapur, obstaja veliko kulturnih norm, ki jih ni. Zato je ključnega pomena za poslovne potnike, ki se odpravijo v Singapur, da prepoznajo kulturne razlike in načrtujejo okoli njih. Na primer, komplimentiranje nekoga po videzu se lahko izogne neiskrenim. Namesto tega jih pohvalite s svojimi dosežki. Ali pa poskrbite, da boste šteli do deset, preden se boste odzvali nekomu. To dokazuje, da skrbno preučujete, kaj govori druga oseba, in je znak spoštovanja. Druga kulturna norma, ki je sprejemljiva v Singapurju, vendar se lahko zdi čudno poslovnim potnikom iz Združenih držav, da je fizični stik med ljudmi istega spola. Tako lahko vidite moške, ki držijo roke ali hodi s svojimi rokami drug proti drugemu.
Da bi bolje razumeli vse nianse in kulturne nasvete, ki lahko pomagajo poslovnemu popotniku, ki odpotuje v Singapur, sem intervjuiral Gayle Cotton, avtor knjige Reci nič kdorkoli, kjerkoli: 5 ključev do uspešne medkulturne komunikacije. Ga. Cotton je strokovnjak za kulturne razlike in ugledni govornik ter priznana avtoriteta o medkulturni komunikaciji.
Je tudi predsednik Circles of Excellence Inc. in je bila prisotna na številnih televizijskih programih, med drugim: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest in Pacific Report. Za več informacij o gospe Cotton obiščite www.GayleCotton.com. Gospa Cotton je bila vesela, da je delila nasvete z bralci About.com, ki poslovnim potnikom pomagajo preprečiti morebitne kulturne probleme med potovanjem.
Katere nasvete imate za poslovne potnike v Singapurju?
- Pri poslovanju v Singapurju je točnost ključnega pomena za poslovne sestanke. Šteje se, da je žal, da čakajo Singapurski poslovni izvršni direktor.
- Občasno lahko Singapurček prisluhne nekaj minut pozno, da se ne pojavi preveč vesel ali skrbi, še posebej, če je bila oseba povabljena na dogodek, v katerem bo postrežena hrana.
- Singapurska poslovna kultura je intenzivno konkurenčna in ima izjemno močno delovno etiko. Prevladuje skupina, ne posameznik, in najstarejši ali najbolj kompetentni član običajno prevzame vodilni položaj.
- Izogibajte se javnemu razpravljanju, popravljanju ali neupoštevanju s starejšo osebo ali nadrejenim. Starejša oseba ali nadrejena oseba bo "izgubila obraz", zato boste izgubili spoštovanje drugih.
- V Singapurju velja, da je povsem sprejemljivo, da ljudem postavlja vprašanja o njihovi telesni teži, dohodku, zakonskem stanu in sorodnih temah. Če vam to privede do neprijetnosti, pokažite ta vprašanja tako milostno, da ne boste povzročili, da bi vprašalnik izgubil obraz.
- Govori v nizkih, mirnih tonih glasu in se izogibaj zvišanju svojega glasu ali postanem preveč čustven in pokazati jezo.
- Starost in starejša se spoštujejo v tej kulturi. Če ste del delegacije, najprej uvedite najpomembnejše člane. Če uvajate dve osebi, najprej navedite ime najpomembnejšega posameznika.
- Vizitke lahko natisnete v angleščini, vendar je velik delež Singapurskih poslovnežev etničnih kitajskih, zato bo prednost, da se obrnjena stran vaše kartice prevede v kitajščino.
- Poslovne kartice je treba zamenjati z vsemi poslovnimi partnerji, s katerimi se srečujete po uvedbi. Z obema rokama se izmenjujejo med palcem in čelnimi rokami. V nekaterih primerih lahko to spremlja rahel lok.
- Prejemnik bo kartico sprejel z obema rokama, ga preučil za trenutek, opravil očesni stik z vami, nato pa ga previdno položil na bližnjo mizo ali v kartico ali žep. Enako bi morali storiti, ko vam je kartica predstavljena. Vizitke obravnavajo z velikim spoštovanjem, ker predstavljajo identiteto osebe. Nikoli ne pišite na nečloveško vizitko!
- Če komplimentirate Singapurca, je najbolje, da temelji na dosežkih in ne na videzu, ki se lahko šteje za neizrecno.
- Singapurska glasbena bolečina narekuje, da boste pred odzivom šteli do 10. Če čaka najmanj 10 sekund, boste pokazali, da ste pred odzivom pozorno preučili, kaj ste slišali.
- Vljudno je, da se zlomi očesni stik, tako da se vam ne zdi, da bi gledali v drugo osebo.
- Nasprotno, fizični stik med ljudmi istega spola je povsem sprejemljiv. Verjetno boste videli moške, ki držijo roke z moškimi ali hoja z roko drug drugemu. Te dejavnosti se razlagajo zgolj kot geste prijateljstva.
- Singapur ima veliko različnih kultur in religij. Muslimani in Hindujci verjamejo, da je leva roka nečista. Zato jejte samo z desno roko in se ne dotikajte stvari z levo roko, če lahko namesto tega uporabite svojo desno roko.
- Mnogi Indijci in Malezije verjamejo, da je glava "sedež duše", zato se ne dotikajte nikogaršnje glave ali obraza, tudi če grizite otroke.
- Noge so tudi verjeli, da so nečisti, zato se ne premikajte ali ne dotikajte ničesar s svojimi nogami in nikoli ne preglejte noge ali nog, tako da edini čevelj ne kaže na nekoga.
5 Ključne teme pogovorov ali nasveti za gesto
- Potovanje in umetnost, saj so Singapurci običajno dobro potovali in kultivirani.
- Sodobni gospodarski napredek in arhitektura Singapurja.
- Raznolikost živil in odlična kuhinja.
- Vaši prihodnji načrti, poslovni uspeh (brez pohvale) in osebni interesi.
- Če želite nekoga povabiti, držite roko ven, dlan navzdol in s prsti premikate. Nekdo, ki je z dlanom in premikanjem prsta, se razlaga kot žalitev.
5 glavnih pogovorov ali tabo z gesto
- Osebno življenje drugega posameznika.
- Birokracija, politika in religija.
- Zakonitosti, kaznivo dejanje in kaznovanje v Singapurju. Pljuvanje, kajenje v javnosti, žvečilni gumi in jajwalking so vsa kazniva dejanja, za katera veljajo globe.
- Stoječi visoki z rokami na bokih je običajno zaznan kot jezna, agresivna drža.
- Šteje se, da je nesramen, da bi kazal vsakomur s kazalcem. Namesto tega uporabite svojo celotno desno roko.
Kaj je pomembno vedeti o procesu odločanja ali pogajanj?
- Pogajanja potekajo veliko počasneje kot v ZDA ali v mnogih evropskih državah.
- Osebno razmerje, ki ga gradite v Singapurju, se pogosto šteje za pomembnejšega od podjetja, ki ga predstavljate. Razmerje do vsakega člana skupine je bistvenega pomena za poslovanje. Vaši Singapurski kolegi morajo resnično všeč, počutiti se z lahkoto in zaupati vam.
- Poslovni dogovori bodo verjetno zahtevali več potovanj v obdobju mesecev.
Vsi nasveti za ženske?
- Poslovne ženske običajno nimajo težav pri delu v Singapurju, vendar obstaja veliko kultur in religij, ki imajo lahko različne standarde protokola.
- Z izjemo rokovanja ni nobenih javnih stikov med spoloma v Singapurju.
- Hugging in poljubljanje, tudi med možmi in ženami, se v javnosti zelo odvrača.
Kakšni nasveti o potezah?
- Obstaja veliko gesto, ki se lahko štejejo za neumne ali žaljive z različnimi kulturami v Singapurju, zato naredite nekaj raziskav, preden greste.
- Med indijanci, ki zbežijo glavo z ene strani na drugo, dejansko signalizira sporazum, čeprav lahko zahodnjaki to potezo razlagajo kot "ne".