Izjemna hotelska storitev Ritz-Carlton in kako je tako

01 od 02

Kaj o hotelski storitvi Ritz-Carlton naredi goste tako srečno?

Zakaj je Ritz-Carlton luksuzna turistična legenda

"Ostanem na Ritz-Carton" ima prefinjeno zvonjenje. Ameriško mednarodno hotelsko znamko izberejo legije luksuznih potnikov po vsem svetu.
Preberite o The Ritz-Carlton in ugotovite, da je to najboljša izbira za luksuzno potovanje .

Ritz-Carlton je prvovrstna hotelska znamka vsepovsod. Toda dva vidika njenih hotelov jih ločita od drugih blagovnih znamk luksuznih hotelov:

Ritz-Carlton nadgrajen Club Floor status, ki omogoča gostu dostop do plišastih klubskih salonov, ki ponujajo skoraj 24-urno hrano in pijačo

Izjemna gostinska ponudba Ritz-Carltona, ki jo mnogi luksuzni potniki verjamejo v industrijo. Ugotovite, kaj definira hotel s petimi zvezdicami .

Znana služba Ritz-Carlton je bila prednost podjetja, saj se je blagovna znamka začela leta 1983. Velika služba se ne zgodi le. Potrebuje čas, skrb in strast. Velika hotelska misija ni preprosto dajanje "glave v ležiščih". Njeno poslanstvo je zmagovanje zvestobe gostov tako, da jih zdravimo s toplino in spoštovanjem.

Ritz-Carlton navaja svojo službeno poslanstvo v več dokumentih. Ta večdelni storitvena misija se uporablja kot učni material za zaposlene - in se tudi javno objavlja na spletni strani The Ritz-Carlton. Storitvena misija Ritz-Carlton vključuje:
• Dolgoročno zavezo hotelske blagovne znamke in vsake znamke
• Razsvetljenega upravljanja (ker hotelsko osebje vzame svoje znake od generalnega direktorja)
• Najem pravih sodelavcev: prijazni, optimistični, namenski, občutljivi, timski igralci in reševalci problemov
• Obsežno in učinkovito usposabljanje osebja
• Tekoče osveževalci osebja, pregledi in odpravljanje napak
• Resnično nagrajevanje programov zvestobe kupcev

Manifest Ritz-Carlton's Guest-Service Manifesto

Opomba bralcem: dokumente spodaj, v poševnem tisku, so ustvarili in jih vzdržuje The Ritz-Carlton. Ta material je namenjen zabavi in ​​informacijam bralcev. s ponatisom tega materiala, ne namerava oglaševati The Ritz-Carlton.

Od The Ritz-Carlton: The Credo

Hotel Ritz-Carlton je kraj, kjer je resnična skrb in udobje naših gostov naša najvišja naloga.

Zagotavljamo vam najboljše osebne storitve in zmogljivosti za naše goste, ki bodo vedno uživali v toplih, sproščenih, a rafiniranem ambientu.

Ritz-Carltonova izkušnja širi čute, vzbuja dobro počutje in izpolnjuje tudi neizražene želje in potrebe naših gostov.

Ritz-Carlton: Motto

V The Ritz-Carltonu, "Smo gospe in gospodje, ki služijo gospe in gospodje." Ta moto ponazarja predvideno storitev vseh uslužbencev.

Od The Ritz-Carlton: Obljuba zaposlenih

V The Ritz-Carlton, naši gospe in gospodje, so najpomembnejši vir v naši storitveni zavezi svojim gostom.

Z uporabo načel zaupanja, poštenosti, spoštovanja, celovitosti in predanosti, skrbimo in maksimiziramo talente v korist vsakega posameznika in družbe.

Ritz-Carlton spodbuja delovno okolje, kjer se raznolikost vrednoti, izboljšuje kakovost življenja, individualne težnje so izpolnjene in Ritz-Carlton Mystique je okrepljen.

Od The Ritz-Carlton: trije koraki službe

1. Topel in iskren pozdrav. Uporabite ime gosta.
2. Predvidevanje in izpolnjevanje potreb vsakega gosta.
3. Pozdravljeni. Navdušite se in uporabite ime gosta.

Od The Ritz-Carlton: Storitvene vrednote: Ponosen sem, da sem Ritz-Carlton

1. Gradim trdne odnose in ustvarjam goste Ritz-Carltona za življenje.
2. Vedno se odzivam na izražene in neizražene želje in potrebe naših gostov.
3. Jaz sem pooblaščen za ustvarjanje edinstvenih, nepozabnih in osebnih doživetij za naše goste.
5. Razumem svojo vlogo pri doseganju ključnih faktorjev uspeha, ki vključujejo odtise Skupnosti in ustvarjati Mystique Ritz-Carlona.
5. Nenehno iščem priložnosti za inovacije in izboljšanje izkušnje Ritz-Carlton.
6. Imam in takoj rešim probleme gostov.
7. Ustvarjam delovno okolje timskega dela in bočne službe, tako da se zadovoljijo potrebe naših gostov in drug drugega.
8. Imam priložnost, da se nenehno učim in raste.
9. Sem vpleten v načrtovanje dela, ki me prizadene.
10. Ponosen sem na moj profesionalni videz, jezik in vedenje.
11. Zaščitim zasebnost in varnost naših gostov, kolegov zaposlenih in zaupnih informacij in sredstev podjetja.
12. Odgovoren sem za brezkompromisno raven čistosti in ustvarjanje varnega okolja brez nevarnosti.

Naprej: Preberite mnenja o zanimivih mednarodnih hotelih Ritz-Carlton

02 od 02

Preberite Ritz-Carlton Hotel Reviews na spletnem mestu

Ti hoteli Ritz-Carlton so na voljo v:

• Ritz-Carlton, Fort Lauderdale na Floridi
• Ritz-Carlton, Bachelor Gulch v kanadskih skalah
• Phulay Bay, rezervat Ritz-Carlton na Tajskem
• Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf Resort v Arizoni

Več o spletni strani Ritz-Carlton; mobilna aplikacija; na Facebooku; na Cvrkutati (@RitzCarlton); v YouTubu; po telefonu iz ZDA in Kanade: 800.542.8680.