Skandinavija je lahko odličen kraj za obisk poslovanja, ne glede na državo, na katero ste naslovili. Pomembno pa je, da ne pozabite, da lahko kulturne razlike obstajajo! Poslovni potniki, ki se odpotujejo v državo, kot je Švedska, morajo poskrbeti, da jih ne bodo varovale nekatere standardne kulturne razlike in običaji, s katerimi se lahko srečajo.
Da bi bolje razumeli vse nianse in kulturne nasvete, ki lahko pomagajo poslovnemu popotniku, ki odpotuje na Švedsko, sem intervjuiral Gayle Cotton, avtor knjige Reci nič kdorkoli, kjerkoli: 5 ključev do uspešne medkulturne komunikacije.
Ga. Cotton je strokovnjak za kulturne razlike in ugledni govornik ter priznana avtoriteta o medkulturni komunikaciji. Je tudi predsednik Circles of Excellence Inc. in je bila prisotna na številnih televizijskih programih, med drugim: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest in Pacific Report. Za več informacij o gospe Cotton obiščite www.GayleCotton.com. Gospa Cotton je bila vesela, da je delila nasvete z bralci About.com, ki poslovnim potnikom pomagajo preprečiti morebitne kulturne probleme med potovanjem.
Katere nasvete imate za poslovne potnike, ki se odpravijo na Švedsko?
- Pri poslovanju na Švedskem upoštevajte, da gre za humanitarno kulturo, kjer sta kakovost življenja in okoljska vprašanja zelo poudarjena.
- Ko pridejo in odhajajo, se rokajo. To je storjeno hitro in trdno, nasmeh ali druga neverbalna komunikacija pa ga običajno ne spremlja - še posebej, če se prej niste srečali.
- Švedski poslovni pristop je bolj formalen od neformalnega, tako da žvečilni gumi ni žvečil, greben ali naslonil na stvari.
- Naj bo vaša čustva na najmanjši možni stopnji, saj je raje priporočljiv kul, miren in stvarni pristop. Šveci so prav tako nekoliko tihi, zato govorijo v pomirjujem, moduliranem tonu glasu.
- Švedi so ponosni ljudje, vendar se nikoli ne hvalijo. Medtem ko spoštujejo nekoga z uveljavljenim znanjem in izkušnjami, ga ne smete nikdar razvajati. Namesto tega jih pokažite tako, da so dobro pripravljeni, podrobno usmerjeni in logično organizirani, kar je pomembno, da Švedi sprejmejo zunanjo idejo.
- Dejstva in številke so ključnega pomena in morajo biti jasno opisane in podrobne. Švedi poudarijo vsebino predstavitve, ne pa barvitost ali bleščeč videz.
- Švedsko izobraževanje jih uči, da razmišljajo konceptualno in analitično, zato pogosto gledajo na splošna pravila ali zakone za reševanje problemov.
- Prvo poslovno srečanje bo verjetno nizko ključno, pri čemer bodo Švedi ocenjevali vas, vaše podjetje in vaš predlog. Potrdite vsa srečanja vnaprej in nikoli nenadoma spremenite čas in kraj.
- Švedi verjamejo v hitrosti, zato je pomembno, da pridejo pravočasno, ali pa bi ga lahko sprejeli kot znak nespoštovanja ali pomanjkanja zanimanja. Prav tako strogo upoštevajo predvideni čas začetka in konca sestanka.
- Švedi so modno dobro oblečeni in za poslovanje je bolj konzervativna obleka primerna z moškimi, ki nosijo obleke in vezi, in ženske, ki nosijo obleke ali obleke. Podložene barve so boljša izbira kot neokusne barve.
- Iskrenost in resnost, ne pa prijaznost, sta prednostna poslovna drža. Običajno komplimentiranje se običajno ne izvaja, razen če velja za celotno skupino. Ni individualiziranega elementa konkurence ali želje, da se izstopa.
- Švedi navadno priti do poslovanja z malo ali nič majhnega pogovora. V pogovoru je pomembno, da čim bolj ohranjate oči.
- Švedi so zelo zadovoljni z dolgimi premori in tišino v pogovoru, zato bi bilo napako, da bi poskušali zapolniti pavze.
- Švedski smisel za humor je edinstven in včasih ne razume vsakdo. Za humor ni značilno, da se uporabljajo na resnih sestankih ali pogajanjih.
- Švedi se bodo izogibali spopadanju z občutljivimi vsebinami, še posebej z obiskovalci. Če se takšna razprava začne, lahko švedec nenadoma ustavi.
5 Ključne teme pogovorov ali nasveti za gesto
- Stik z očmi je zelo pomemben za označevanje vaše iskrenosti in pozornosti.
- Pomembno je pokazati znanje o švedskih stvareh, zlasti tistih, ki razlikujeta Švede od skandinavskih kultur na Finskem, Norveškem in v Danskem.
- Švedi imajo radi naravo in na prostem, zato se pogovorite o vsem, kar je povezano s švedsko naravno lepoto ali športom, kot sta hokej in nogomet.
- Švedi uživajo v diskusiji o filozofiji, umetnosti, potovanjih, aktualnih dogodkih in celo politiki, če niso kritični do socializirane strukture Švedske.
- V lokalnih regijah Švedske je zelo ponosen, zato ga cenimo, ko veste kaj o določeni regiji, ki jo obiskujete.
5 glavnih pogovorov ali tabo z gesto
- Vprašajte osebna vprašanja ali razpravljajte o družini, razen če se v določenem trenutku v vaši zvezi ne vključijo.
- Ne bodite površni na noben način in se izognite osebnemu komplimentiranju nekoga, ki ste ga pravkar spoznali.
- Izogibajte se kakršne koli pokazatelja ali hvalisanja glede stopnje, statusa, uspeha ali dohodka. Švedi so zelo podcenjeni o tem.
- Ko govorite, ne uporabljajte veliko superlativov, saj se Švedi nasprotujeta resničnemu raztezanju resnice.
- Švedi ne marajo pritožnikov, zato tudi, ko se stvari zdijo počasne ali procesne, je najbolje, da ne kažejo znakov nestrpnosti.
Kaj je pomembno vedeti o procesu odločanja ali pogajanj?
- Odločanje lahko pade na srednji ali spodnji del hierarhije na Švedskem, poudarek pa je na timskem delu in kompromisu.
- Soglasje se vrednoti in Švedi se bodo poskušali izogniti konfrontaciji, ker nikoli ne želijo osebno užaliti nekoga.
- Pogajanja na Švedskem lahko traja nekaj časa, vendar ko je bil dogovor zaključen in podpisan, si lahko zagotovite, da bodo Švedi podprli svoj konec odgovornosti
Kakšni nasveti za ženske?
Ženske in moški se na Švedskem obravnavajo kot enaki, zato pričakujte, da bodo nosilci odločitev bodisi spolni.
Kakšne nasvete o gestih?
- Švice raje ostajajo bolj razdrobljene v svojih interakcijah kot v nekaterih kulturah in se ne zanašajo na neverbalne oblike komuniciranja, najbolje je, da vaš jezik telesa in roke potisnete na minimum,
- Z izjemo rokovanja, Švedi nimajo veliko fizičnega stika, zato se izogibajte backslapping, objemu ali dotikanju.