Ženska potovalna skupina ("TWTG") je nagrajeno turistično podjetje, ki služi ženskemu trgu potovanj. Ustanovitelj Phyllis Stoller je bil priznan kot ena najbolj vplivnih žensk v skupinskih potovanjih. Njena družba je prejela Magellanovo nagrado Travel Weekly. In veteran industrije Arthur Frommer opisuje, da je TWTG "dobrodošla potovalna alternativa za ženske".
About.com je s Stollerjem govoril o navdihu, motivaciji in viziji za TWTG.
"Prvotno imam tržno ozadje. Moja prva zaposlitev iz šole je bila v New York Timesu. Moj drugi je bil trženje v Veliki Britaniji. Potem sem šel tja v poslovno šolo in postal poslovni bankir, «je dejal Stoller.
Kot ženski izvršni direktor, ki potuje po podjetju, je Stoller pobral vpoglede, ki navdihujejo njeno poslovanje danes. Prav tako je nabrala vrsto pogostih letakov.
"Rabil sem milj, da bi šel na Panamerikanski svetovni safari. Nisem mogel najti nikogar, ki bi šel z menoj, zato sem vzel svojega devetletnega sina. Ljudje so mi na tem potovanju rekli:" Imate zelo lepega sina, nismo prišli na to potovanje, da imamo obrok z otrokom. " Verjetno bi radi imeli večerjo z njim. Filmski režiser, «je rekla.
Na tem potovanju se je odločila, da začne s svojimi dejavnostmi, ki skrbijo za potrebe ženskih potnikov. Posebni interesi so bili ženski solisti.
"Iskal sem začeti nekaj nenavadnega in vpoglednega.
Hotel sem narediti potovanja, ki so bila malo pametnejša. To je smer, v katero je šlo, «je opozorila.
Stoller, ki živi v tujini in potuje veliko, je naletel na različne vrste kolesarjev.
"Kolegi, s katerimi sem se srečal v bančnih krogih, so imeli denar, a jih nikoli niso potovali. Poveljniki so povsod potovali, a niso imeli denarja," je dejala.
Odločila se je, da bo našla srečen medij. Leta 1992 je ustanovila ženski potovalni klub, podjetje je bil velik uspeh in zaslužil številne priznanja. Prav tako je pritegnil pozornost medijev, še posebej od ženskih potovanj. V letu 2006 ga je prevzelo veliko družinsko podjetje Club ABC Tours. Stoller je nadaljeval s podjetjem po pogodbi že tri leta. Sčasoma je Club ABC ukinil oddelek potovalnih klubov.
Leta 2013 je Stoller začel novo podjetje, The Women's Travel Group. Njegov moto je "Smart Tours for Women".
Deluje z dvema strateškima partnerjema. Ena je SITA World Tours v Los Angelesu. Druga je Jetvacations v New Jerseyu.
Obe partnerji vodita TWTG ture. Toda Stoller načrtuje izlete in preveri vsako podrobnost. Prepričana je, da niso preveč naporna ali pretežka. Vsak hotel vabi.
To je uspešno partnerstvo, s ponudbami, ki segajo po svetu.
Trenutne in pretekle ture so:
- Toskana Vila Kuhanje
- Gems jugovzhodne Evrope
- Kitajska s tradicijami, trendi, govornimi točkami
- Namibija z naravoslovcem / fotografom
- Amalfi Coast , Rim in Neapelj za zahvalni dan
- Maroko : Božič / Novo leto
- Sveže in zanimivo: Iran
- Mayan Yucatan in Cancun brez križarjenja
Solo Travelers Dobrodošli
Ogledi so zasnovani tako, da zagotavljajo edinstvene izkušnje in poudarke na območju. Namenjeni so ženskam vseh starosti in ozadja, poročeni ali samski. Čeprav Stoller poudarja, da TWTG ni klub za samske počitnice.
Stollerjev mož še nikoli ni bil navdušen potovanja in v istem položaju vidi mnoge ženske. Naravno je, da želijo potovati s skupino drugih žensk.
Ženske pogosto obiščejo TWTG ture za prvo samostojno potovanje. Stoller se zavzema za to, da je brezskrbno doživetje. Enkratni dodatki so lahko zelo dragi. Večino časa so ogromna ovira za enega potnika. Ena od prednosti potovanja z družbo TWTG je, da ženske lahko najdejo delež v sobi, da bi se izognile tem plačilom.
V mnogih primerih se razvijajo trajna prijateljstva (in prihodnja potovalna partnerstva).
Strategija uspeha
Vodenje uspešnega potovanja poskrbi za disciplino, trdo delo in obvladovanje razvijajoče se tehnologije.
Stoller je razvila strategijo uspeha, ki deluje z njo.
"Vsak dan začnem z odgovorom na vsak elektronski naslov, ki ga dobim. Prebral sem vsak komentar in celo odgovoril na vprašanja o stvareh, ki jih niti ne delamo. Če lahko nekdo dam zakonitega nasveta, zakaj ne bi to storil? Pravkar ste pridobili možnega odjemalca za prihodnost, "je dejal Stoller.
Ona posodobi spletno stran družbe sama. Prav tako veliko časa preživlja na spletnem dnevniku TWTG.
"To je zelo dobro trženje za nas. Poln informacij, enostaven za razumevanje in praktičen. Najbolj brano je kos prvega potovanja po vdovstvu, "je dejal Stoller.
TWTG vzdržuje aktivno Facebook stran, za katero Stoller pravi, da je odlična pomoč pri trženju.
"Stran na Facebooku je nenehen odraz tega, kar ženske govorijo o nas. Spodbujamo vsakogar, da to preveri za posebne dogodke, novice o potovanjih za ženske, posamične dopolnilne posle ter splošne pripombe in predloge naše skupine", je dejal Stoller.
"Spodbudili smo ljudi na Facebooku, da se pridružijo našemu poštnemu seznamu. Dan, ki se nadaljuje, ni, da ne bomo dobili med tremi in desetimi ženskami, ki se želijo pridružiti. Ženske nam povedo, kam želijo iti", je dejal Stoller
Razvijajoči izdelek
Oblikovanje ture, ki prodajajo, je stvar, da ostanejo na vrhu trendov, interesov in svetovnih dogodkov.
"Uporabljamo veliko informiranih virov. Če bo nekje drug nekakšen muzej, bo to v naših poteh. V mnogih primerih sem to potovanje že opravil ali sem ga sam naredil sam," je dejal Stoller.
Nekatere države (npr. Tunizija), ki so bile uspešno prodane v preteklosti, zaradi varnostnih razlogov niso več zaželene.
Drugi, kot je Etiopija, so presenečeni najboljši prodajalci.
Na srečo njena dva partnerja ponujata naraščajočo paleto izdelkov.
"SITA je specializirana za veliko Kitajske, zato sem zelo zadovoljna s tem ciljem. V naše ture smo dodali tri dni v Mongoliji. Indija je še ena posebnost SITA, "je dejal Stoller.
Južna Amerika je še ena destinacija, na katero se osredotoča, s ponudbami, ki vključujejo Brazilijo in Čile.
"Vsa naša potovanja morajo biti drugačna od vsega drugega, ki je na voljo v našem cenovnem razponu. V Evropi moramo storiti nekaj, kar nihče drug ni. Na primer, počnemo zasebne kmečke kuhinje in oglede v Toskani," je dejal Stoller .
"Veliko dobro poznam Britanske otoke in Irsko, na naše ture smo dodali še severni otok, enako čudovito in ponuja še eno stran zgodbe, ki jo ženske želijo slišati, ko gredo tam. To je tradicionalno potovanje, ki vključuje veliko različnih stvari. Obiščemo Muzej priseljevanja v Corku in Center za dediščino. To je srčkan, ampak del zgodbe države, "je dejal Stoller.
Osredotoča se tudi na eksotične potovanje za ženske, ki so že bile "tam in so to storile". Eden od načinov, kako ostane na vrhu svetovnih potovalnih trendov, je udeležba na ključnih svetovnih potovalnih odrih.
"Odšel sem v Travel Mart v Londonu. Iščejo prvega ali dveh ljudi, ki so v določenih destinacijah. Vem, da bodo nekateri od njih ustrezali naši znamki, «je dejal Stoller.
Nekateri stiki, ki jih naredijo, so presenetljivi.
"Ni vedno težko najti dober DMC. Toda srečali smo nemško podjetje Travel Mart s sedežem v Mexico Cityju. Bilo je dobro tekmo. Evropejci hočejo kulturo in avtohtone izkušnje ob obisku v Mehiki. Uporabili smo jih za razprodanjo turnejo Mexico City, "je dejala.
Razširitev baze strank
Stollerjeva klientela se tudi razvija.
"Veliko žensk, ki potujejo z nami, so stranke, s katerimi smo se prvič povezali v devetdesetih letih. Nekateri prinašajo svoje hčere in vnukinje. To je vsekakor zahtevnejša klientela v teh dneh. To so vse pametne ženske. Veliko internetnih raziskav. Hočejo videti določen muzej. Hočejo se ustaviti v določeni trgovini, prihajajo s seznama. Ljudje cenijo svoj čas in si želijo čim bolje izkoristiti potovanja, "je dejala.
"Najboljši del je, da dobimo pametne ženske, ki imajo pogovore, ki jih nikoli ne pozabite, ker so tako zanimivi. Ko smo prvič začeli, so bile stranke medicinske sestre. Zdaj so zdravniki. Odvetniki so sedaj sodniki, "je dodala.
Tipične stranke so v štiridesetih in petdesetih letih.
Bolj ko dosežemo klientele, bolj jih zanima, da so v nekaterih poglobljenih učnih izkušnjah. TWTG zagotavlja zvočnike, kadar je to mogoče.
"V Etiopiji imamo dva zvočnika. V Palermu imamo ameriško ženo, ki tam živi in je poročena s Sicilianom. Bila je neformalna govornica. Klepetala je z vsemi, "je dejal Stoller.
Družba se ponaša s ponujanjem redkih izkušenj. Toda seveda vključujejo tudi vrhunske regije.
"Ponujamo razširitve za ženske, ki imajo več časa in fleksibilnosti, naš cilj je organizirati pametno in učinkovito potovanje, iščemo določeno vrsto odjemalca, nekatere ženske pa niso primerne. Če nam kdo pove, da samo želijo shop ves čas, je verjetno izguba njihovega denarja, "je dejal Stoller.
Velikost skupine pri večini izletov je običajno 10-15 z največ 20.
Hoteli na TWTG ture so v kategoriji štirih in petih zvezdic.
Agent partnerji
Stoller prodaja prek zastopnikov in ima močan odnos z njimi.
"Naš cilj je prodati prek zastopnikov, ker nimajo tega izdelka, saj vedo, da jih potrebujejo. Pozivam agente, da jim pomagajo ugotoviti, kako jih prodajajo. Ženska, ki bo kupila ta izdelek, ni pomiril potovalnega agenta, ker ji nima ničesar, da bi jo prodala. Pomagamo agenti, kako ugotoviti, kako napeti na trg, "je dejal Stoller.
Dodaja: "Najboljši način, da bi našli te stranke v tej kategoriji, je seznam ženskih organizacij v skupnosti. Obrnite se na njih po elektronski pošti ali telefonu, ko so v vaši agenciji prislužili večer ženskega večera. Ko sem začel, sem preprosto naredil letake in zapustil v knjižnicah, terapevtih, poročnih svetovalcih, knjigarnah. Vprašajte svojo lokalno bolnišnico, cerkev ali knjižnico, če imajo ženske skupine, večina jih stori, stopite v stik z vodji teh skupin, prosite vsakogar, da veste, katere skupine pripadajo. Ponudite, da gostijo vino in sir večer z nekaj malo giveaway, "je dejal Stoller.
"Potencialne stranke so povsod. Bila bi presenečena, kako zainteresirane ženske potujejo skupaj," je še dodala.