Poslovna potovanja poslovnim potnikom pogosto kažejo, kako majhen je svet, še posebej, ko obiščejo daljše mesto za poslovno srečanje, kot je Južna Afrika. Južna Afrika je čudovit kraj za obisk na počitnicah ali počitnicah (naredite nekaj časa, da poskusite eno od odličnih lokacij za surfanje v Južni Afriki ali potovanje za deset velikih dni v Južni Afriki !), Vendar je vse bolj tudi destinacija za poslovne potnike.
Čeprav je večina osnov poslovanja na poslovnem potovanju enaka, ne glede na to, kje ste, obstaja veliko drugih (in ne tako majhnih) podrobnosti in kulturnih norm, ki lahko pomembno vplivajo na to, obravnava. Južna Afrika je dober primer, kjer bi razumevanje kulturnih razlik za poslovnega potnika lahko pomenilo razliko med zapečatenjem posla in pihanjem dogovora. Na primer, medtem ko v Južni Afriki ne usmerite med pogovorom ali pogovorom z rokami v žepih. Oboje velja za precej nesramno. Vendar bodite pripravljeni na nekaj podlaganja in celo držati roke, saj sta oba v Južni Afriki normalna.
Da bi bolje razumeli vse nianse in kulturne nasvete, ki lahko pomagajo poslovnemu popotniku, ki odpotuje v Južno Afriko, sem si vzel čas za pogovor z Gayleom Cottonom, avtorjem knjige Reci nič kdorkoli, kjerkoli: 5 ključev za uspešno medkulturno komunikacijo.
Ga. Cotton je strokovnjak za kulturne razlike in ugledni govornik ter priznana avtoriteta o medkulturni komunikaciji. Je tudi predsednik Circles of Excellence Inc. in je bila prisotna na številnih televizijskih programih, vključno z NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest in Pacific Report.
Nasveti za poslovne potnike v Južni Afriki
- Pri poslovanju v Južni Afriki upoštevajte, da imajo angleški, afrikanerski in črni afrikanci različno obliko pozdravljanja in združeni kot Južnoafriški ljudje, vsak ponavadi zrcali svojo skupno osebnost.
- Južna Afrika je industrijsko središče Afrike in je ključni proizvajalec mineralov, vključno z diamanti, zlatom, srebrom in bakrom.
- Vsak namig o nevednosti o južnoafriški domači ali regionalni politični sceni vas bo skoraj zagotovo izločil iz poslovanja v tej državi.
- Z odsotnostjo apartheida se je Južna Afrika pojavila kot ena izmed najbolj multikulturnih narodov, sestavljena iz britanskih, afriških, malajskih , indijskih, zulskih, kshoznih in drugih črnih plemen.
- Južna Afrika ni "talilni lonec", ampak družba, sestavljena iz različnih skupnosti in ras, ki ostajajo ločene, vendar celovite sile pri iskanju nove sindikate, ki si prizadeva voditi in popraviti državo.
- Angleško govoreči Južnoafričani se ponavadi zadržujejo, ponosni na svojo kulturno dediščino, imajo dobre načine, eleganten, izrazen govor in se izogibajo nepotrebnemu konfliktu. Afrikanerji, tako kot njihovi nizozemski predniki, so bolj neposredni in do konca in imajo nagnjenost k "povedati, kot je".
- Mnogi Južnoafričani so dvojezični in govorijo angleščino in afriščino (nizozemskega izvora).
- Nekateri Južnoafričani govorijo angleško z močnim poudarkom, kot tudi v hitrem ritmu. Pomembno je, da posvečate veliko pozornosti, ker se nenehno sprašuje, da se bodo ljudje ponavljali, sčasoma žalili.
- Predstavitve so običajno urejene po vrstnem redu zapadlosti. Južnoafričani cenijo dobro izobrazbo, zato se lahko v uvodu navede tudi napredna stopnja znane univerze.
- Značilno je, da Južnoafričani sledijo britanskemu slogu vljudne, uradne izmenjave rokov in izmenjav vizitk.
- Vedno počakajte, da vas prosimo, da sedite. Ko sedite, pričakujte, da boste nekajkrat vprašali, če želite kavo ali čaj. Dobro je, da sprejmete, saj to zagotavlja prekinitev formalnosti in omogoča začetek nekaterih predhodnih "majhnih pogovorov".
- Skupni interes pri športu je precejšen pri utrjevanju osebne strani poslovnega odnosa. Občasno omenite, da bi radi videli kriket ali rugby igro, bi lahko dobili povabilo na eno!
- Po naravi so Južnoafričani topli, prijazni in odhajajoči ljudje, pogovori pa lahko postanejo osebni po razmeroma kratkem času. Zagotovili bodo resnično zanimanje za način življenja v svoji domovini in kaj mislite o Južni Afriki.
- Če med pogovorom obstaja dolga obdobja tišine, je to znak, da je položaj postal neroden ali pa je nekaj drugega, kar je narobe.
- V nasprotju s tem se poslovna diskusija izvaja srdačno in v mirnih glasovih. Zvišan glas se bo razlagal kot žalitev. Tudi povečanje vašega obsega pomeni tveganje, da vas postanejo označeni kot potisni tujci, ki bolj skrbijo za "bottom line" kot osebno stran poslovnega odnosa.
- Južnoafriškim podjetnikom ni enostavno navdušiti s predstavitvami diapozitivov. Prvi sestanek je vzpostavitev osebnega odnosa in odločitev, ali ste oseba, ki ji lahko zaupate. Bilo bi napako pričakovati kakršne koli takojšnje odločitve ali dogovore, dokler se razmerje ne utrdi dobro.
- Predstavite si kratko, do konca in napolnite s posebnimi idejami, ki se nanašajo na posebne okoliščine poslovanja v Južni Afriki. Včasih je logistika in financiranje posla za Južnoafričane bolj pomembna kot dejanski izdelek ali storitev, ki jo poskušate prodati.
- Na splošno Južnoafrikani ne želijo priznati, da ne poznajo odgovora. Veliko te težnje je povezano s tradicijo gostoljubja in željo, da se ne razočarajo. Ne potiskajte takojšnjega odgovora in pravilne informacije bodo v bližnji prihodnosti verjetno zagotovljene.
5 Ključne teme pogovorov ali nasveti za gesto
Ohranitev dobrega očesa je bistvenega pomena
Govorimo o športih je učinkovit način za prilagoditev poslovanja. Prizadevajte si, da se seznanite z dosežki države v golfu, rugbyju in kriketu
Malo a premišljeno darilo za vaše poslovne sodelavce ali njihove družine bo zelo cenjeno. Prilagojena darila so najboljša
Govorimo o svoji domovini in zanimanju za Južno Afriko - to je raznolik in čudovit teren, bogata kultura in divje živali
Razvijanje rasnih in socialnih politik je odprto za razpravo, vendar se prepričajte, da ste dobro seznanjeni s to temo in ne postavljate svojih pogledov
5 glavnih pogovorov ali tabo z gesto
Neprimerno je, da s kazalcem pokažete tako, da uporabite odprto roko
Pogovor z rokami v žepih se šteje nesramen
Pri prehodu skozi vrata je običajno, da afriške moške pred ženskami
Ne sprožajte ali sodelujte v rasističnih ali seksističnih pogovorih, če se pojavi tema
Znak "V" ali znak miru je enak, kot da je nekdo prst, in ponavadi je nenavaden s potiskanjem roke navzgor
Proces odločanja in pogajanja
- Hitrost poslovanja je nekoliko počasnejša in bolj sproščena, ko gre za pogajanja in postopek odločanja. Preveč agresivno glede rokov bo kontraproduktivno. Izogibajte se "trdi prodaji", ker je to mogoče zaznati kot naporno.
- Pri pogajanjih in odločanju si Južnoafriški republiki prizadevajo doseči soglasje in raje vidijo, da vse strani pridobijo nekaj. Za večino delujejo z občutkom poštene igre, redko pa je, da se "trgujejo" nad cenami ali obsedenejo nad podrobnostmi.
Nasveti za ženske
Poslovne ženske so običajno dobro sprejete v Južni Afriki.
Nasveti o potezah
Južnoafriški ljudje govorijo pogosto pri uporabi govornega telesa. Verjetno boste doživeli veliko rokovanja in nekaj podpore. S prijatelji in bližnjimi sodelavci je držanje roke znak prijateljstva.