Uredil Benet Wilson
Medtem ko je nasilno odstranitev potnika iz prekomerno rezerviranega letala United Airlines dobila veliko stiskalnic, resničnost je, da je običajno, da letalski prevozniki prekomerno letijo, in kot posledico prestopajo potnike. Ali se potniki prostovoljno nagovarjajo v zameno za odškodnino - ali letalska družba mora izbrati potnike, da neustrezno udari - tukaj je, kako deluje proces in kaj pričakujete, če se vam to zgodi.
Letalski prevozniki redno nadgrajujejo svoje lete in stavijo, da bo prišlo do dovolj sprememb, ki bodo zagotovile, da bo vsak potnik zasedel vsak dan. Vendar so časi, ko se pokažejo vsi, ali pa je dogodek - podobno vreme ali mehanični problem -, ki lahko prepusti letalskim prevoznikom, da se potniki na potniške sedeže. Ko se to zgodi, ima vsaka letalska družba tisto, kar se imenuje prevozna pogodba , ki opisuje, kaj vas bo prevoznik pripeljal do končnega cilja.
Kot potnik, je lahko neverjetno frustrirajuće, da pridejo in se prijavijo na letališču, samo da pogledate svojo vstopno izkaznico in ugotovite, da nimate dodelitve sedeža. Letalski prevozniki ne morejo zgolj udariti z vami - obstaja proces, ki ga je opisalo Ministrstvo za promet ZDA. Ko je poleti prekoračen, DOT najprej od letalskih prevoznikov zahteva, da od ljudi, ki se ne mudi, pridejo do končnega cilja, da se prostovoljno odrečejo svojim sedežem v zameno za odškodnino.
Toda preden se prostovoljno posvetujete, vprašajte dve vprašanji:
- Kdaj je naslednji let, na katerem letalski prevoznik lahko potrdi svoj sedež ? Nadomestni let je morda enako sprejemljiv za vas. Po drugi strani pa, če vam letalska družba pripravi, da ste v stanju pripravljenosti na drugem letu, ki je poln, ste lahko nasedli.
- Ali bo letalska družba zagotovila druge dobrine, kot so brezplačne obroke, hotelska soba in transferji med hotelom in letališčem? Če ne, boste morda morali porabiti denar, ki ga ponuja na hrani ali prenočiščih, medtem ko čakate na naslednji let.
Ključno je, da se pogajate za sprejemljivo nadomestilo. Letalski prevozniki ponavadi ponujajo kupone za prihodnje lete, vendar zaposlenim dajejo smernice za pogajanja. Vprašajte s potniki in lahko izberejo tiste prostovoljce, ki so pripravljeni prodati rezervacijo za najnižjo ceno. Če letalski prevoznik ponuja brezplačno vozovnico ali prevozno karto v dolarjevem znesku, ne pozabite vprašati za omejitve. Morate vedeti, kako dolgo je vozovnica ali vavčer primeren, ali je v času počitnic počitka in se lahko uporabi za mednarodne lete.
Če letalski prevoznik ne dobi dovolj prostovoljcev, potem nehoteno udari potnike. V tem primeru ste prav tako upravičeni do nadomestila in imate določene pravice. Če ste nehoteni, in letalski prevoznik organizira prevoz, ki vas bo pripeljal do vašega končnega cilja v eni uri od vašega prvotnega časa prihoda, vam ne bo nadomestila.
Če vam nadomestni prevoz prispeva do vašega cilja med eno in dve uro po prvotnem času prihoda (ali med eno in štiri uro na mednarodnih letih), vam mora letalski prevoznik plačati znesek, ki znaša 200% enosmerne vozovnice končni cilj tega dne, z maksimalno $ 650.
Če vam prevoz prispeva do vašega cilja več kot dve uri pozneje (štiri ure na mednarodni ravni) ali če letalski prevoznik za vas ne opravi nadomestnih potovalnih aranžmajev, se nadomestilo podvoji na 400 odstotkov enosmerne vozovnice z maksimalno 1300 dolarji.
Za tiste, ki so uporabili točke za leti ali vozovnice, ki jih je izdal združevalec, odškodnina temelji na najnižjem plačilu z gotovino, čekom ali kreditno kartico, ki se zaračuna za vozovnico iz istega razreda storitev na tem letu.
Poskakani potniki vedno hranijo svojo prvotno vozovnico in jo uporabljajo na drugem letu. Če se odločite za lastno ureditev, lahko zaprosite za »neprostovoljno vračilo« za vozovnico za let, s katerim ste naleteli.
Če ste plačali pristojbine za neobvezne storitve na prvotnem letu, kot so izbira sedežev ali prijavljena prtljaga in niste prejeli teh storitev na nadomestnem letu ali če bi morali plačati drugič, vam mora letalska družba, ki je vkrcala vas, povrniti.
Nekatere splošne smernice, ki jih letalski prevozniki uporabljajo za določitev, kdo bo udaril, so: tisti, ki pri rezervaciji leta niso izbrali sedeža; tisti, ki se prijavijo v zadnji minuti; tiste, ki niso na vratih 30 minut pred vzletom; in popotnike, ki rezervirajo najnižje cene. Letalske družbe lahko ponudijo brezplačne vozovnice ali kupone za dolar za prihodnje polete, imate pravico zahtevati preverjanje odškodnine.