Težko je podcenjevati pomen Savdske Arabije, ko gre za politiko in poslovanje na Bližnjem vzhodu. Združene države so imele dolge in tesne odnose s Saudovo Arabijo, zato se lahko mnogi poslovni potniki znajdejo v Savdski Arabiji, če imajo tam svoje poslovanje ali so odnosi s podjetji, ki to počnejo.
Vendar pa je tako kot pri skoraj vsakem mednarodnem poslovnem potovanju ključnega pomena, da poslovni potniki razumejo potencialne kulturne vrzeli med poslovanjem v državi, kot je Savdska Arabija, in opravljajo svoje delo doma v svojem znanih okoljih.
Narobe pozdrav, temo pogovora ali navada imajo lahko globoke (in potencialno negativne) vplive na poslovna srečanja.
Zato je pomembno, da vsak poslovni potnik v Savdsko Arabijo spozna, da lahko obstajajo "skrite" kulturne mine ali problemi, s katerimi se zavedajo, ali resnično želijo skleniti posel ali ostati v dobrih pogojih s potencialnimi strankami ali partnerji.
Za pomoč poslovnim potnikom se izognemo kulturnim težavam, ko sem potoval, sem si vzel čas za pogovor z Gayleom Cottonom, avtorjem knjige Reci nič kdorkoli, kjerkoli: 5 ključev za uspešno medkulturno komunikacijo. Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) je avtor najboljše knjige, Reci nič kdorkoli, kjerkoli: 5 ključev do uspešne medkulturne komunikacije. Gospa Cotton je tudi ugledni govornik in mednarodno priznan organ pri medkulturni komunikaciji. Ona je predsednik Circles of Excellence Inc.
Gospa Cotton je bila prisotna na številnih televizijskih programih, med drugim: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest in Pacific Report. Ms Cotton je bila z veseljem delila nasvete z bralci About.com, ki poslovnim potnikom pomagajo preprečiti morebitne kulturne težave pri potovanju v Savdsko Arabijo.
Seveda je za poslovne potnike pomembno, da se zavedajo kulturnih norm, kjer se bodo ukvarjali z mednarodnimi potovanji. Za celovit pogled na različne kulturne dejavnike, s katerimi se srečujejo poslovneži, se posvetujte z mojim drugim intervjujem z gospo Cotton o tem, kako poslovni potniki razumejo kulturne vrzeli . Poleg tega, About.com Business Travel vsebuje celo vrsto člankov o navigaciji med kulturnimi vrzelmi za različne države, med drugim: Chili , Izrael , Avstralija , Grčija , Kanada , Danska, Jordanija , Mehika , Norveška , Finska , Avstrija , Egipt in še več.
Katere nasvete imate za poslovne potnike v Savdski Arabiji?
- Saudski delovni teden poteka od sobote do srede. Večina ljudi ne dela v četrtek in v petek ni nobenega posla - muslimanski svetovni dan.
- Ker v Savdski Arabiji obstaja več stilov pozdrav, je najbolje počakati, da vaš souvski kolega sproži pozdrav. Zahodni moški iz Saudijske Arabije se običajno rokajo z drugimi moškimi, nekateri ljudje iz Saudske Arabije pa se bodo rojevali z zahodnimi ženskami.
- Na Zahodu je status zaslužen z dosežki, vendar je v arabskem svetu status določen po razredih.
- Hitrost poslovanja v Savdski Arabiji počasneje kot na zahodu, zato je potrpljenje nujno. Poslovna srečanja se začnejo počasi, začetna vprašanja in majhna pogovori pa bodo ustvarjena za vzpostavitev povezave.
- Saudis pričakuje, da boste iskreni, pošteni in spoštljivi v vseh svojih poslovnih odnosih. "Shranjevanje obraza" in izogibanje sramu sta zelo pomembna, zato boste morda morali ogroziti nečloveško dostojanstvo. Vedno je najbolje ponuditi pohvale in ne kritike
- V Saudovi kulturi je posameznik vedno podrejen skupini, družina pa velja za najpomembnejšo socialno enoto.
- Na Zahodu obstaja prepričanje v ločitev cerkve in države. V Savdski Arabiji religija močno vpliva na politiko, družbeno vedenje in poslovanje.
- Saudovi so ponavadi neprimerni za zunanje informacije, ki niso združljive z islamskimi vrednotami, zato se naučite nekaj o osnovnih načelih islama. Njihova vera v islamske ideologije oblikuje njihovo dojemanje resnice. Prevladuje prepričanje, da so rešitve problemov mogoče najti pri pravilni razlagi in uporabi božjega prava.
- V savdski kulturi so pogovori navdušeni in normalno je govoriti precej agresivno. Govorno glasno, povečanje smola in ton, ali celo kričanje, je mogoče zaznati kot znake iskrenosti. Če se vam zdi oddaljeno, rezervirano, tiho ali sramežljivo, bi lahko Saudije menile, da je nekaj narobe.
- Poslovanje poteka na oseben način, zato je pomembno, da pozorno spremljate vse družinske člane, ki ste jih spoznali. Pokažite zanimanje za zdravje in srečo bratov, stric, bratrancev in sinov. Vendar ne sprašujte ali omenjajte ženskih družinskih članov.
- Med Saudovi je težnja po uporabi eufemizma za zmanjšanje neprijetnih dejstev ali za neškodljivo krasitev resnice. Morda ne želijo dati slabih novic o podjetju, zato upoštevajte, ali so vse povratne informacije, ki jih prejmete, nenavadno pozitivne.
- Pomembno je, da se oblečete dobro, razširite in prejemate uslugo, pokažite spoštovanje starejših in se prilagodite poslovanju.
- Imenovanja so le redke zasebne priložnosti, zato pričakujemo prekinitve iz telefonskih klicev in obiskov prijateljev in družine vaših kontaktov.
Katere so nekatere dobre teme za pogovor?
- Družina je dobra tematska vsebina pogovora, vendar ne sprašuješ o ženskih članih, razen če jih najprej vzgaja
- Šport, zlasti nogomet (znan kot »nogomet«), konjske in kameleške dirke, lov in sokolarstvo - čeprav upoštevajte, da so vse stave nezakonite
- Pohvalite znamenitosti iz Saudove Arabije, kuhinje, obleke in vseh vidikov države, ki vas zanimajo
- Edinstvena in zgodovinska arhitektura savdske kulture
- Občasno vprašajte o zdravju in sreči družinskih bratov, stric, bratrancev in sinov
Katere so nekatere teme pogovorov, ki jih je najbolje izogniti?
- Politika, Izrael, bolezen, nesreče, smrt ali slabe sreče kakršne koli vrste
- Vse, kar bi lahko povzročilo zadrego ali "izgubo obraza"
- Leva roka se v arabski kulturi šteje za nečista, zato vedno uporabite desno roko pri dotikanju, jedenju ali gestiranju
- Medtem, ko sedi obdržati obe nogi na tleh, ne prečkajte nog in se izogibajte prikazu dna noge, ki se šteje za zelo žaljivo
- Čeprav Saudis gesto z rokami, medtem ko govori, kaže ali uporablja palec-up gesta se šteje nesramen
Kaj je pomembno vedeti o procesu odločanja ali pogajanj?
- Pogosto so neposredni občutki in ne empirični dokazi ključni vplivi v razmišljanju in odločitvah. Saudije so vzgojeni kot asociativni misleci, vendar mnogi zaključijo svoje visokošolsko izobraževanje v Združenem kraljestvu ali ZDA, tako da so se prilagodili razmišljanju konceptualno in analitično.
- Med pogajanji Saudis pogosto uporablja prilagojene argumente, pritožbe in vztrajno prepričevanje, zato pričakujejo podoben pristop od vas.
- Moški vodja je ključni nosilec odločanja, vendar običajno ne bo pred tem, dokler ne doseže soglasja skupine. Vodstvo in identiteta izvirajo iz rodu in sposobnosti, da zaščitijo čast razširjene družine.
Kakšni nasveti za ženske?
- Večina zahodnih držav je poskušala spodbujati enakost med moškimi in ženskami. Vendar pa arabske države verjamejo, da sta oba spola popolnoma drugačna. Javno življenje je ekskluzivna domena moških iz Saudove Arabije in ženske iz Saudove Arabije običajno ne sodelujejo v glavnem poslovnem svetu.
- Za ženske poslovne potnike so omejitve dopustnega vedenja zelo regulirane. Tudi če je izdan vizum, je lahko opravljanje poslov precej izziv za žensko. Medtem ko bodo sprejeti brez tančic, morajo biti oblečeni zelo konzervativno.
Kakšne nasvete o gestih?
- Saudovi stalno stojijo in sedijo veliko bližje kot zahodne kulture. Pri medsebojnem delovanju je tudi več fizičnih stikov in ponavadi nekaj kretenj dotika. Saudijski moški pogosto hodijo z roko v roki, tako da, če Savdski drži svojo roko sprejmete to gesto prijateljstva.
- Stik z očmi je zelo pomemben, ko se pogovarjate z Saudovo. Priporočljivo je, da odstranite očala in pogledate ljudi neposredno v oči.