8 Pravice potovanja z letalom, ki jih niste vedeli, imate

Pri sporih med letalskimi prevozniki in potniki, ki letijo z njimi, je vedno dobro razumeti vaše pravice kot popotnik. Letalski prevozniki niso nagnjeni k delitvi politik, ki dajejo prednost strankam, ki jim služijo, vendar pa morajo slediti številnim pravilom in predpisom Ministrstva za promet ZDA. Spodaj je osem pravic, ki jih imajo potniki - a morda ne vedo - ko gre kaj narobe.

• 01 od 08

  Prostovoljno bumping / Overbooking

  Vožnja z incidentom Združene letalske družbe leta 2017 je prinesla to težavo v ospredje, s katero je prevoznik prisilil, da pregleda, kako se obravnava ta rutinska situacija. Letalske družbe ZDA letijo skoraj 24.000 letov na dan. Možnosti potnikov, ki so na nadzorovanem letu, so zelo majhne. Toda, ko se to zgodi, letalski prevozniki raje najprej iščejo, da prostovoljci sprejmejo poznejši let za kupone, ki jih je mogoče uporabiti za prihodnje potovanje. Ne samo, da dobite odškodnino (do 10.000 dolarjev na Združenih in Delta Air Lines), vendar boste na naslednjem razpoložljivem poletu dobili prednostno mesto. Odvisno od letalske družbe (in kako obupani so za sedež), lahko zaprosite za perks, kot so prvi / poslovni razred sedežev , dostop do premije bivalni prostor in bonov hrane.

• 02 od 08

  Neprostovoljno bumping / Overbooking

  Če je bumping neprostovoljen , so potniki upravičeni do odškodnine za vkrcanje s čekom ali denarjem, odvisno od cene vozovnice in dolžine zamude. Ključno je, da letalski prevozniki ne morejo dati vavčerjev, ki po enem letu prenehajo veljati. Dati vam morajo gotovino ali ček.

  Če vam letalska družba v roku enega uro od prvotnega načrtovanega prihoda potuje do vašega končnega cilja, potniku ne bo povrnjena nadomestila. Če nadomestni prevoz prispe med eno in dve uro po prvotnem času prihoda (med eno in štiri uro na mednarodnih letih), mora letalski prevoznik plačati znesek, ki je enak 200-odstotni ceni originalne enosmerne vozovnice, in sicer največ 675 USD. Če prispete več kot dve uri pozneje (štiri ure na mednarodni ravni) ali če letalski prevoznik za vas ne opravi nadomestnih potovalnih aranžmajev, nadomestilo doseže 400 odstotkov enosmerne vozovnice z največ 1350 dolarji.

  Tisti, ki uporabljajo vozovnice za oddajo pogostih letakov ali vozovnico, ki jo izda združevalec, se nadomestijo na podlagi najnižjega plačila z gotovino, čekom ali kreditno kartico, ki se zaračuna za vozovnico iz istega razreda storitev na letu. Potniki lahko obdržijo izvirno vozovnico in jo bodisi uporabijo za drug let ali zaprosijo za neprostovoljno vračilo vozovnice za let, s katerim ste naleteli. Nazadnje morajo letalske družbe vračati tudi plačila za storitve na prvotnem letu, vključno s sedežem in preverjeno prtljago.

• 03 od 08

  Zamuda ali odpoved leta

  Nadomestilo za zamudo ali odpoved je odvisno od razloga in zadevne letalske družbe. Če pride do vremenske zamude, letalski prevoznik ne more veliko storiti. Ampak, če je zamuda za človeške razloge, vključno z mehanskimi, je nadomestilo odvisno od letalske družbe, ki jo letite. Vsi letalski prevozniki imajo prevozno pogodbo, ki opiše, kaj bodo storili. Potniki lahko zahtevajo stvari, vključno z obroki, telefonskimi klici ali bivanjem v hotelu. Od letalske družbe lahko tudi zahtevajo, da vozovnico potrdi novemu prevozniku, ki ima sedež, in lahko zapuščeni prevozniki vas obvestijo o prvem letu do cilja, na katerem je prostor brezplačno, če to zahtevate.

• 04 od 08

  Zračne cene

  Našli ste tisto, kar je videti kot odlična prevoznina. Predpisi DOT dovoljujejo potnikom, ki so rezervirali let najmanj sedem dni vnaprej, da spremenijo ali celo prekličejo rezervacijo v 24 urah, ne da bi bili nagrajeni z visokim zneskom preklica. Ali če letalski prevoznik zaradi kakršnega koli razloga zavrne potnika, lahko zaprosijo za vračilo, tudi če so kupili nepovratno karto.

• 05 od 08

  Spremembe vozovnic / odpovedi

  Letalske družbe imajo včasih časovni razpored ali spremembe zrakoplova, ki jih prisilijo, da ponovno namestijo potnike na drugem letu. Če sprememba ne deluje, imajo potniki pravico predlagati urnik, ki zanje bolje deluje. Bolje je, da letalsko družbo pokličete neposredno, da bi spremenili. Sporočite jim, da kličete o spremembi letenja, da vam ni treba zaračunati posrednika. Če je sprememba pomembna (kot je večja sprememba časa, daljša nočitev ali celo nočitev), lahko zahtevate povračilo.

• 06 od 08

  Izgubljena prtljaga

  Osnovno pravilo je, da če letalski prevoznik izgubi prtljago, vam bo povrnjen, odvisno od vrste leta. Največje povračilo za domače lete je 2500 $. Pri mednarodnih potovanjih se uporablja Varšavska konvencija , ki omejuje odgovornost do približno 9,07 $ za funt do 640,00 $ za vrečko za prijavljeno prtljago in 400,00 $ na stranko za nepreverjeno prtljago. Večina letalskih prevoznikov bo zagotovila tudi osnovne potrebščine, na primer zobno pasto in druge osebne predmete. Prav tako imate pravico zaprositi za povračilo za nakup nadomestnih oblačil, če ste potovali na dogodek.

• 07 od 08

  Poškodovana prtljaga

  Če je vaša prtljaga poškodovana , nemudoma pojdite v pisarno letalske družbe na območju zahtevka za prtljago in vložite poročilo ter dokumentirajte kakršne koli težave. Pomaga vam, če lahko pred poletom predate fotografije prtljage. Če je letalski prevoznik kriv, se lahko poravnate za poravnavo škode ali zamenjavo vrečke, če je ni mogoče popraviti.

• 08 od 08

  Stojala na Tarmaku

  16. januarja 1999 je bilo več tisoč potnikov ujetih do 10 ur na letalih Northwest Airlines, ki so se nasmešili po večji snežni verjetnosti na letališču Detroit Metro . To je pripeljalo do poravnave v višini 7,1 milijona ameriških dolarjev in oblikovanja predpisov DOT o tem, kako dolgo je mogoče potnike prisiliti, da ostanejo na odloženi ravnini. Podoben incident se je zgodil z JetBluejem na letališču JFK Airport na Valentinovo, 2007. Izvršni direktor je najavil pobudo v višini 30 milijonov dolarjev, da bi ponovno uredila svoje postopke za odpravljanje motenj v letu in ustvarila kupčevo pravico do pravic .

  Pravila DOT ne dovoljujejo notranjih letov ameriškega letalskega prevoznika, da ostanejo na vozišču več kot tri ure, vendar obstajajo izjeme. Ena: pilot meni, da obstaja varnostni ali varnostni razlog, zakaj se zrakoplov ne more vrniti nazaj k vratom in potnikom deplanom. Dva: nadzor zračnega prometa meni, da bi premikanje zrakoplova na vrata znatno oviralo letališke operacije. Dot zahteva, da mednarodne lete, ki jih upravljajo prevozniki iz ZDA, določijo in upoštevajo svojo omejitev glede dolžine trajnih asistentov. Toda potnikom na obeh vrstah letov je treba dati hrano in vodo najkasneje dve uri po začetku zamude. Lavatorije morajo ostati uporabne in po potrebi mora biti na voljo zdravniška pomoč.